代PO(文章非常长)
事情经过及处理方式如下：
6/3
父亲至此特约店缴费，该陈姓女服务员(以下简称陈某)告知父亲其合约“已到期”可以续
约4G，并可获得一台0元的平版。
在此之前，父亲就有打算要将他的3G平板网络升级成4G，故听陈某这么一说，就同意续约
。
陈某用的方案是，月租998网络吃到饱，且必须多加119元的杂志加值服务，“绑约24个月
”，故月租是998+119，但父亲表示他没有在看杂志，陈某说两个月后可至门市取消此加
值服务。
由于父亲听不太懂陈某在说什么，于是便回来请我一同了解续约内容，而我到时陈某仅就
上述资讯再跟我略说一次，但我们家已习惯使用APPLE产品，故我便向她询问若改搭配
APPLE的平板需要补贴多少钱，
她说10000元搭ipad air 16G 3G版 可插卡，
16800元搭ipad air 2 16G 4G版 可插卡，
她说10000元那台搭4G网卡速度会比我们原来3G网络快两倍，而且以我父亲的需求用已足
够，故我们就决定购买。
因为父亲接到电话有急事必须马上先行离开，陈某就把合约书拿出来请我父亲先签名，就
在此情况下未详细阅读合约便完成签约手续，剩我留在店内看还有什么需要办理的，由于
平板需调货，所以她说等货到再通知取货付款，我要离开前有向她询问是否还有其他未交
付的事情，她说没有，我便离开了。
注1：
当天签完合约陈某并没有给合约书影本。
6/5(两天后)
陪同父亲一同取货，陈某拿出“已经拆封”的ipad air直接贴上保护贴，此时我虽然觉得
有些奇怪但也没有说什么，她说她先帮我们拆开来检查并且充电，我心想可能是想直接贴
保护贴所以才自己先拆开吧，便不疑有他带着ipad air回家。
回家后才发现，我们拿到的ipad本身，和它的盒子资讯根本不同，ipad是2014生产，盒子
上是2013生产，再对序号和机型，完全不同!!!!!!!
立刻致电陈某告知此状况，她解释生产年份不同是因为APPLE本身就有那样的情形，而序
号和机型不可能会不一样，当我再向她提出为什么先行将ipad拆封的疑虑时，她说她们公
司规定除了iphone以外，ipad都必须先自行拆开来检查，因为ipad之前有发生一些问题，
故她们都必须先将所有ipad拆开。
通完电话后，我和母亲将ipad带回店里，要求她换一台相同机型、全新未拆封的给我们，
她说就算换来了也是已拆封的，但随后又说那台ipad是最后一台已断货也调不到了。
因此母亲要求取消合约，但她态度强硬说不可以，只能换原本的0元平板，或者再补6800
元换ipad air 2 ，后来我父亲也一起到店内，同意再补6800元换ipad air 2 ，店内有现
货，故她将“未拆封”的ipad在我们面前拆开来，但并没有让我们检查有无问题，就快速
的将保护贴从有问题的ipad转贴到我们新的ipad。
离开前我告知她从签约当天都没有给过我们合约书影本，她说好等下印给我们，可是却是
印“放弃手机改换平板”的“同意书”给我，当下我也没多做反应便离开。
注2：
向188客服询问后，并没有所谓ipad要店员自己先拆检查这回事，一定是要完整包装当着
顾问的面前拆封并让顾客检查才对。
陈某的ipad来路不明，若是事后发现拿到赃物或是整新机，也只能自认倒楣。
注3：
在陈某说ipad已断货时，我们其实就可以依民法解除契约了，毕竟是她无法交付物品。
注4：
我向陈某清楚表明要合约书影本，她却有意的只给我同意书，她想要规避隐瞒什么事，其
实不难猜想。
6/6
我与妹妹到此店再次要合约书，陈某示意另一服务人员帮我们影印，拿到后便询问该名服
务人员，为什么一定要加值119元的杂志，我们不想加值不行吗?
他说，998吃到饱的方案就必须要加值119的杂志，两者是同一方案的东西。
再者，合约从陈某口述的24个月变成“33个月”。
随后我们便到A家直营门市去做询问，店员表示119元的杂志加值是算个人业绩，并没有一
定要加值，而且若月租998，搭配ipad air 2也不可能会是16800元这么夸张的价钱。
我们又到B家直营门市去做询问，店员直接说太夸张，且带着无奈的语气跟我们说加盟店
签出来的合约都很惊人。
听到这样的答案，真的是非常无言，立刻又到店再次询问陈某，998吃到饱的方案就必须
要加值119的杂志，两者是同一方案吗?她说是。
又问，为什么不是续4G的平板合约方案，而要用998+119这个方案?
她说，因为我父亲原平板3G网络合约“未到期”，提前续约的话只能用手机约去续约。
又问，ipad air 2要补16800元是根据哪个方案?如何算出16800元的?
她说，电脑系统算的。
最后，她说，干脆我们取消合约，以空机购买ipad air 2就好，但她们加盟店的空机价会
比公开价格19900元贵上2000~3000元，且必须询问主管才能决定要卖我们多少钱。
我们提出若我们向直营店购买一台一样未拆封的ipad air 2还给你们可以吗?
她说，不行。
注5：
我父亲看到合约书上绑约33个月，才明白自己根本被骗。
注6：
陈某是跟我父亲说旧合约已到期，并不是说可以提前续约。
而且也没有不能续4G平板约这回事，完全是陈某说谎刻意欺骗。
(由于疑点众多与诸多不合理，向188客服确认后，发现陈某根本谎话连篇)
6/7
直接到店内要求立刻取消合约，但陈某仍坚持要等联络主管后才能决定空机要卖多少钱，
但我觉得她根本是在推拖和找借口，从一开始到此刻她都满口谎言，所以在走出店后就报
警了。
她一看到我们带着警察来就立马跑到店后面打电话，约莫五分钟，态度从容的走出来说，
警察先生我来向你说明一下情形(开始说有关合约的事情)。
等她说完，我向她表明报警不是因为合约问题，而是要举报她泄露我父亲个资的事，她疑
惑的问哪里泄漏个资?
我说6/3签约当天我爸已提供双证件让你影印，但6/5取货时你却说影本不见要再复印一次
，我们怎么知道你拿身份证影本去做什么，更何况影本上没有盖任何仅办理此合约的章。
她说，6/5她们闭店后已经有找到影本了，所以没有泄漏个资的问题。
我又说，6/6我来拿合约书影本时，你根本没跟我确认我是否有委托书就直接把我父亲的
合约书印给我，已经是泄漏个资的事实了。
这时，她先是冷笑指著对我说，厉害厉害!并接着开始有些慌了手脚，指着我的鼻子开始
咆哮，说这样的话我自己也有事，因为我盗取我爸个资，我说OK呀没问题。
接着我又质问她，加值杂志119元根本是你自己要做业绩，她开始跳针式的指着我鼻子咆
哮说，我当初有没有告诉你有加杂志~有没有~有没有~
最后她说已联络主管，愿意以22800元将ipad air 2卖给我们，此时警察建议我们就先跟
她以这样的价格买，然后再循法律途径举发她们，这时她又去打电话了，最终，她说可以
购买一台一样的ipad air 2还给她们即可，并可取消合约。
注7：
当时去拿合约书影本时，我的确是带着我父亲的双证件和委托书去的，陈某自己没按照正
常标准程序做事，还反过来威吓我也会有事，真的还满没有个资法常识的。
有将事情反应给客服，但他们只说会进行内部检讨，该名店员依然还是在那服务。
我相信依照她嚣张以及满口谎言的情形，被她骗的人绝非少数，只是或许先前她并未遇到
据理力争自己权益的顾客，才会导致她误以为所有事都可以用谎言掩盖，从头到尾，她也
丝毫不觉得自己有错，所以连一句不好意思也没说。
对了，我父亲是可以用月租899就可以4G网络吃到饱，绑约24个月，也就是说陈某用的方
案，和正常方案来比，差价竟多达8500元。
最后，真的不要让父母自己单独接触签约这方面的事，陷阱真的太多了呀
想要询问大家，除了在消灭时效前举报她违反个资法外，是否就拿该名人员没辄了?