※ 引述《airman34 (流浪哥)》之铭言：
外包是专业分工的时代典范
问题就是出在过去htc太佛
很多人修个萤幕，结果整个壳都换了
还是红姨出保固，没几天就回来了，还一块钱都不用付
现在策略调整
外包给多年前功能手机维修主流的通路商来运作
红姨会不会不用养维修部门真的省到钱，这点还需时间证明
至于维修的佛心可能不再，加上联强是有名的潮店
他无法证明或无法出保的情况下，因为第一时间不知红姨认不认帐
可能会尽量推，推给消费者
再来就是外包的料件维持率要整个有办法跟上
但以这种三天出一小款，五天一大款
所有料件不相通，病症也不一的各机型
还有难拆容易出问题的全金属外壳
如何在处理程序及物料成本上的管控作到最好
这可不是以前功能型手机的时代联强能作的好的
基本上要应付那么量大的维修机，这点我觉得不是一时半刻能作好的
更何况联强可不是佛htc，可不是你要它怎么修它就会完全听你的啊
总之这家公司在过去功能手机时代就有很多非议的事迹，就不提了
当然最可怜的是用户
客服外包，维修外包，一整个串不起来
互相吵，没完没了
加上可怜的股东
还有可怜的员工
最后，我们是中国人最优秀的企业
(os: 嗯，还好不是台湾的)
: 前两个礼拜开始我的HTC NEW ONE会自动进入USB主机模式无法充电，
: 但关机就可以充电
: 而且偶尔会一直跳出车用模式关不掉，回复原厂设定也无效，
: 决定送原厂维修，这是第三次送修
: 第一次是接缝超大+紫光，第二次是手机自己一直震动完全关不掉。
: 正文开始
: 上礼拜二送原厂修HTC NEW ONE结果等到礼拜天都完全没消息
: 官网维修进度也一直停留在"已开维修单"没有动静
: 客服当初说他们会主动打电话跟我报价也没有
: 后来终于忍不住打去问，然后昨天才收到"联强"的报价短信
: 我想说是送原厂怎么会是联强来报价?
: (已送修三次之前都是原厂跟我连络)
: 报价是$2835元，我想说是手机自己跳USB主机模式要这么贵?
: 就打去HTC客服，客服说要请维修单位跟我连络，
: 结果又等一天没消息，直接打去联强，联强说现在HTC的维修都是外包给他们
: 然后态度就是表示这价钱要修不修随便你，我说这价钱太贵我要考虑一下
: 客服竟然说那这样请你明天下午六点前"主动"跟我们连络，
: 不然就不通知直接退回，收检测费300，
: 我有点生气又打去HTC问说为什么我送"原厂"维修，结果你们却外包给别人修?
: 客服当然是开始打官腔，然又再推给联强说会叫他们再跟我连络，
: 我说你们昨天也这样说，结果我等一整天也没人跟我连络，
: 现在是联强像威胁我一样要我主动跟他们联络不然就无通知直接退回耶，
: 客服又开始说会跟联强那边说尽快连络我什么的。
: 过程大概就是这样，现在还在等电话，
: HTC的手机品质这么X，连以前唯一做得还可以的售后服务都变成这样了，
: 不是一条龙的维修服务最后一定变成互踢皮球而已，
: 唯一能做的就是之后再也不会买HTC了。