大家好
我是清华大学服务科学研究所的学生-黄柔淯，
日前正在进行硕士论文的问卷收集。
研究目的：此份研究主要是想“比较”顾客对于由“自助”或“人工”造成的服务缺失，
其感受程度及未来支持意愿是否会有所差异
受测者条件：
如果您曾在买票(高铁票、台铁票、电影票)，使用“自助”或“人工”服务时，
因为“机器/接口”或“服务人员”的关系，而有不好的经验。
问卷回馈：
预计抽出“105份有效问卷”
1.基本奖项:100张价值100元的全家礼券
2.“加码”奖项:5张价值570元西提礼卷
若您在买票事件上，皆有自助及人工服务不好的经验，可填写两份问卷。
除了可再多抽一次全家礼卷之外，可再参加抽“西提礼卷”一次。
照片连结：http://sophiah520.pixnet.net/album/set/14657101
声明：
因有在其他版(Qary,Techjob,drawing,THSRshare,Railway)po文，
若您自助及人工问卷皆已填写过，请不要重复填写。
问卷连结：
人工服务缺失问卷: http://goo.gl/forms/aJbsePwUQl
自助服务缺失问卷: http://goo.gl/forms/tfKH4BTWGt
若对问卷有任何问题，请再与我联络
jouyu19@gmail.com