使用亚太门号应该有12年之久了
一直以来用的还是不错~所以这只归属工作上使用
网络也都使用吃到饱~通话费率也都选择高资费
所以能续约时~都会考虑续约不变心
(最近一次续约是103年8月.资费12XX的)
3月底发现在家中突然收不到讯号(3G网络及2G通讯打电话都无法)
想说应该是跟某次一样~3天就会恢复正常~
3天后仍一样~于是打电话到客服~请他们协助
他们2天后答复~是说基地台什么东西坏了~已修复
因当天不在家~所以2天后回到家测试~仍一样收不到
再次致电到亚太~他们仍一样几天后回电~
这次理由却是说基地台离我家太远(有800公尺)
所以要另寻就近的地方架设
我当下反驳~说收不到是突然收不到~不是长期都没有~
也告诉他们说上次他们说是某样设备坏掉~这次却说是基地台距离
是否讲借口前应想清楚前后一致吗?
他们说给他们3个月时间处理~这段时间资费打8折
我说给我免费也没有用~收不到就是收不到~
我工作属接案的~有案件才会出门做事~
客户无法找到我~就是没有工作~
没工作就是没收入~这3个月要怎么办...
他们说建议我申请4G的7天试用~也许可以解决~
我说好~我会去申请试用~但万一一样怎么处理
客服说:请我先试试再说~若不行再打客服
因我没有4G手机~于是先跟朋友借了手机后~去申请7天试用门号
5天前办回来~发现一样没讯号~在出门后~打电话给亚太告知仍一样收不到
他们仍然是说给他们3个月处理~我说好~但是3个月后一样状况~我要求无条件解约
他们说不可能~只能给3个月打7折~毕竟我在外面还是有使用他们网络及通话
(我在家 手机是使用家中WIFI上网~困扰的是电话收不到~目前是使用转接~
但费用长期下来也是一笔呀...)
想请问大家~我应该怎么处理比较好~对亚太那边~我可以诉求什么...谢谢!
P.S有想过转让门号+手机~但应该没有人会接收那么高的资费吧