[问题] 台湾之星合约问题

楼主: dslrer (dslrer)   2015-05-01 11:21:29
更新:
刚刚去了门市办退租,并要了一张当初的空白合约
http://i.imgur.com/hAT45WW.jpg
麻烦各位说合约上有注明"合约到期恢复原价"的版友告知一下在哪里?
谢谢!
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去年有申请台湾之星微量上网(188/1.5G)
今年1月合约到期
到期前,客服有打过两三次电话来问我要不要续约
前两次我说再考虑,因为有别的门号,想说统整一下
最后一次我回答不用续约
但客服也没有说不续约的话月租费会变成多少
所以我一直认为不续约就是用多少才缴多少,没有用的话就不用缴
结果今天才发现,三、四月的信用卡帐单每个月都扣款360
(我用信用卡扣款缴费,会这么晚发现是因为二月的帐单台星这笔还没入帐
三月的入帐了,但我还没看到家人就拿去缴了
这两天看到的四月帐单才发现有这笔360
并请银行补发三月的信用卡电子帐单才确定三月也有)
我登入官网看
帐单的名目是"数据360型月租费"
但我没说要用这个方案啊!
而且官网"我的帐户"首页,目前合约状态是
专案名称:188升级II_单门号_12M
合约申办日:2014/01/11
合约期间:2015/01/10
也就是去年申请的微量上网
因为我自己知道1/10合约到期,之后就完全没在用台湾之星这个门号
补充:
而且我发现一件事
虽然我是用信用卡扣款
但我好像都没收过纸本帐单,也没收过电子帐单
之前每个月就是看到信用卡帐单上扣188
这是正常的吗?
1.为什么台星把我换成了月租360,客服却完全没告知?!
如果有告知会改成月租360,我门号就会退掉了,不会一直让他继续扣款
我可以跟台星申诉要求退款吗?
2.我想打客服却一直忙线中,两天了都是这样,有没有更直接的管道?
到直营争论有用吗?
3.我想先办停话,免得费用还要一直缴
直接在网络上点选"挂失/停话"的"自动停话"就好了吗?
还是有其他的步骤?
还请版友帮忙
谢谢!

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