大家好，家人好像被诓了
事情是这样的
家父因为电话使用量不大，一直是使用中华电信2G的门号，今年二月多的时候收到一封2G
转3G方案的实体信，上面写着三项优惠月租折抵、热线一门、送香皂一盒。
因为我人在台北工作，返乡时(台中)有看到这张宣传单，觉得优惠还OK
后来家父去了门市问，神脑门市表示要办手机绑约才有这些优惠。
我爸询问过我，我觉得那就顺便换支可以上网的手机，就绑约吧。
在2/14时办了一支ZENFONN 5
我妹妹陪同我爸去神脑门市办，然后柜台也帮我们设定了热线。
我爸是很少使用手机讲电话的人，2G时期188的资费几乎没打超过，办了新机通常只打热
线(就是我妈的门号)但近两个月帐单来时都一千多元
然后~~(下面是这段是家人转述)
我妈妈觉得很奇怪去了中华电信大智路服务中心询问，中华电信表示这个门号并没有设定
到热线，只有月租折抵。
我妈又到神脑门市去问，门市说当时并没有这样的优惠，而且我妈非本人，可能是我们搞
错了@#$%&*
我问我爸当时有没有一些单据之类的，我爸说门市没有给他= =
我人在台北无法即时赶回去了解。
请问各位大大我现在该如何处理这件事？谢谢。
BTW
4月初的时候我妈有到大智路服务中心2G转3G，柜台跟他说升级3G的优惠月租折抵跟送热
线并不用绑手机啊....
我爸妈现在整个很抓狂，老人家又不大懂这些东西
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