各位好
稍早之前有在远传电信预购s6 edge,4/10当天就去续约领货,
但手续都办好后,机子拆开开始检查就发现有外观瑕疵,
门市人员也确认有此瑕疵,于是填了换货单,当初有预购也是冲著早鸟礼,一直到今天,4/19
都还没有消息,
我也有提过早鸟礼会不会拿不到,因为15号开始登入,门市人员说因为换货关系,所以会帮
我争取早鸟礼,
但……真的好久,钱都花下去了,
也一直没有消息,中间有打过电话到门市,那位小姐也帮我确认目前状况是配货中,也会帮
我追踪后续,如果到货也会由她通知我
问题1
有什么办法可以催促快点又不让门市那边难做？打客服？
问题2
之后拿到的手机会是整新机还是全新品？如果是整新机我会非常不爽,我有权力要求要全
新品吗？
问题3
为了4g及续约买新机,本来s3要退役,但因为新机瑕疵我现在还在用s3,我有权力要求什么
吗？并不是要凹什么或是a什么好康,而是使用者付费,我付费了但得到的却不等值
,这样的心态是否不正确？
烦请解惑……谢谢.
续约的地方是直营门市。