各位好
想请问一个手机资费的状况该如何解决，谢谢大家。
我是办中华学生专案。
签约时是绑900多元的资费
(学生专案折扣后月租为500多元)。
但最近发觉帐单金额异常，要缴1000左右。
(此状况持续了6个月以上吧，只是最近才仔细看明细和通联记录)
进线到客服后，
客服告知我，我现在“使用”的是1300多元的资费。
经过学生专案折扣后，要缴900多元(近1000)。
客服也明确地跟我说，经查明，
我的合约的确是绑学生专案，原价900多，折扣完是500多的资费。
至于为什么现在会变成1300元(折扣完近1000元的)。
客服认为“可能是”门市人员搞错，
门市人员“可能”以为我想要使用1300的资费内容(客服有提到4G首航之类)。
所以，我明明合约是签学生专案折扣完500多，却被调整成1300元(折扣完近1000元的)。
所以，客服人员有跟我说，
若我不要使继续用1300的资费，是可以调回来到跟合约一样的(月缴500多)。
客服人员表示，他要帮我跟“后端”的工作人员说，帮我做合约的修正。
到这边，我想问的是那之前我“溢缴”的月租费是否能追回来呢？
照理说，我若要把我的月租费从原来的，调高到现在使用的1300型(折扣后近1000的)，
应该有同意书或是客服录音吧？
但1.我没有去“主动把资费调高”的印象，
2.今天客服也没有主动提出“我曾于何时进线至客服”or“至门市调高费率”的纪录。
因此，若不是经过我同意办理，而改成比合约高的资费，是否是门市人员的疏失呢？
还是，我必须把某个费率调降(4G首航?)，是我自己没去办，所以是我的问题？
第一次遇到这样的问题，所以想请教大家这应该要如何处理，谢谢~~