3/8 我的5s出现无法充电的问题
于是拿去Mr.apple询问
一开始那位A先生是觉得电池有问题
于是帮我换了一颗新的电池
但后来发现是整只手机的问题
当时我的保固还没到期
于是他说那帮我代送保固之后会换一只新的回来
那时他和我收了500维修费（其实我也不清楚为何，可是还是给了，可能是代送要钱吧？！）
当下他也有说会帮我备份照片以及line的纪录，还说line基本上是很难备份什么之类的，我当时觉得人真好这样。
于是过了一周多手机来了，结果照片以及line的纪录完全没有看到，于是我直接拿去贵店询问，当时的店员不是那天的A先生，我询问说上次那位A先生说要帮我备份但都没看到照片以及line的纪录，于是B先生打了电话之后说A先生晚点会来上班再打电话给妳，于是我走了，过了6.7小时依旧没有来电，于是我就打给上次A先生给我名片的电话是他们店员之一的C小姐，我说完一切状况后，她也说帮我打电话问问晚点回电给我。
于是过了一天…依旧没有消息。
我不知道该怎么办，想询问大家的意见。内文有点多不好意思。