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〔记者何世昌／台北报导〕中华电信年前悄悄拆除罗斯福路三段基地台，导致附近收讯变
差，用户提出客诉，中华电信才坦承因基地台周围民众抗议拆除，若收讯受影响愿给予优
惠，但不会主动通知用户。消保官直指中华电信已经违反了《消保法》和《台北市消费者
保护自治条例》。
中华电：因住户抗议才拆台
住在北市罗斯福路三段的读者投诉本报说，最近４Ｇ时常无故降为３Ｇ，通话时也常听不
到对方声音，甚至一通电话断掉四、五次以上，缴了上千元月租费却享用不到稳定的通讯
品质，因此向中华电信提出客诉。中华电信客服这才回应说是因为用户附近基地台不断遭
居民抗议，年前已予拆除；针对影响通讯部份，客服竟回应，不会主动告知用户，但会替
投诉的用户提供费率减免。
中华电信冯姓技师受访，坦承年前基地台遭拆除，但不愿意透露具体位置。附近用户方小
姐表示，当地的通讯品质确实不好，痛批中华电信是“金光党”！
消保官：限期不揭露可罚2万
北市主任消保官陈信诚表示，通讯不良，民众多直觉是手机出问题，中华电信有义务主动
告知用户基地台被拆，恐影响通讯，让消费者得以向业者重新议约或是商讨其他优惠方案
。中华电信非但未尽告知义务，甚至还企图隐匿基地台拆除事实，不仅违反《消保法》第
四条“提供消费者充分与正确之资讯，以维护公平交易”，第五条“政府、企业经营者及
消费者均应致力充实消费资讯”；也违反《台北市消费者保护自治条例》第十条“企业经
营者不得有误导、隐匿或欺罔之行为。”陈信诚说，若接获投诉，北市将会发函要求业者
揭露基地台拆除事实，若未限期改善，可处两万元罚锾。
针对受影响的用户，陈信诚表示，用户得要求业者提供通讯费减免，甚至可解除契约。若
用户对于业者提出的方案不合理也可拨打一九五○或迳向消保官投诉。
心得：
基地台已经越来越难盖了，应该是没办法再要求业者增加了，
不过这变相的就是说如果地区用户增加，大家塞车的状况只会越来越严重，
但是用户们又很喜欢吃到饱，所以应该会偏好边塞边骂的状况，
国外是怎么解决大家吃到饱基地台又要少的问题啊?
像是日韩的建设这么先进应该已经提出了什么很不错的方案了吧