各位大大安好
话说去年十二月新入手Z2，一月就开开心心地带去马来西亚玩
当时是人在国外玩太嗨了，在泳池里看到太阳纹路很漂亮
就想说带手机下水拍几张照
下水前，有特别检查过各个盖子，用手压紧后才下水
拍了两张，就黑屏了
上岸后很紧张，想说把水尽量甩出来
开着USB盖子，甩一甩，那个连接绳 就 断 了。
最后是按萤幕有声音，但是完全黑屏。
当下人在国外，索尼没有全球保固
直到过年前回国，才送到索尼直营店送修
送修时小姐看我盖子断了，就把它还给我，表示会一并做修理
当下也没想什么。
前几天索尼来电表示那个盖子掉了，是人为疏失才会进水
无法算在保固内
问我是否愿意做机版的清洁
争论了一翻，但自认为处在弱势，所以没有继续吵下去
于是同意清洁。
昨天接到电话，手机确定是往生了。
想请问各位有相关送修经验的大大们：
1. 很明显地是手机出厂时防水功能有问题，但我方无法提出下水时盖子是完好的
的举证，加上送修时盖子被门市小姐好心地“归还”，我还有办法透过任何管道申诉吗？
毕竟，我不理解那个连接绳对于防水性能有什么关联，就算下水前绳子就断掉好了
防水功能是靠边条维持吧？
像这样的案例，有办法argue到保固吗？
2. 现在要把坏掉的手机送回店内请苦主拿回去了，在这阶段还可以对索尼任何管道
提出申诉吗？或是寻求消保会协助？
ＱＱ，毕竟才刚买一个多月啊
ＱＱＱＱ
非常感谢各位相助啊ＱＱ