[闲聊] 远传忠孝市府"直营"门市不愉快经验

楼主: xfilego (sharpwolf)   2015-02-28 22:50:20
各位晚安,
想跟大家分享今天晚上大约 19:30在台北市远传忠孝市府"直营"门市不愉快经验,
因为小弟的公司里面几乎只收的到远传的网络讯号,而且还非常强,
(他家电信就算收到讯号也非常薄弱,几乎不能使用)
所以稍早便在板上发文询求版友推荐远传的预付卡种类(远传官网上有4种),
最后经板友推文回复后决定购买 "3G易付一块卡",售价 $350,
于是进入忠孝市府"直营"门市后,明确告知店员要购买 "3G易付一块卡",
店员听到后跟我说现在没有一块卡,只剩 300 跟 500 的,
我虽然觉得有点怪,还是跟他到了柜台交出了我的双証件,接着他便拿了2包预付卡出来,
并跟我说现在剩 300 跟 500 的这两种,我看了一下包装上写的是 "4G",
便询问店员,我需要购买的是 "3G" 的预付卡,
店员说 "现在已经没有3G预付卡了",我便接着询问,
请问是你们门市没有,还是全国的门市都没有呢?店员回复 "全国的门市都没有了",
(这中间店员并没有做任何电脑或电话查询的动作,是直接这么跟我说的)
因为不符合我的需求,我便告知店员,那没关系,
我再去别家看看,谢谢哦!离开门市后我觉得不太对,
既然店员跟我说全国的门市都没有,那我去别家远传问也没有用阿!
所以我便打了电话给远传的客服,想确认一下哪边还可以买的到 3G 预付卡,
但是!
客服跟我说直营门市是买的到的,
并帮我查询了哪间门市现场有,还帮我跟该门市联络预留一张给我,
(这方面很推荐远传的电话客服,态度很好,也积极协助处理问题)
可是我的火已经上来了,在客服帮我联络结束后,顺便跟客服反应,
为何忠孝市府"直营"门市的店员跟我说全国都没有卖 3G 预付卡呢?
这是变相强迫我购买 4G 的预付卡吗?
客服很客气的回复我,因为他没听到门市的店员是怎么跟我说的,
所以可能是店员不理解我的意思,造成误会!
我心里想,
我一进门都直接明确告知要购买 "3G 易付一块卡"(这是官网上的完整产品名称),
询问该门市店员时也强调是该门市现在没有卖 3G 的预付卡,
还是全国的门市都没有卖 3G 预付卡,这样还会造成什么误会!?
不过由于客服真的很客气,也积极的帮我询问其他直营门市,我当下火其实也没了,
只是还是想上来跟大家分享这次远传"直营"门市的不愉快经验!
文长,谢谢耐心看完!
结论:申办远传电信相关业务最好先联络远传电话客服
作者: eric19850629 (翔.Eric)   2015-02-28 23:53:00
用电脑看也是很挤阿...
作者: TeenagerKing (我的Latte)   2015-03-01 00:01:00
别办远传
作者: eric19850629 (翔.Eric)   2015-03-01 00:16:00
现在好多了 不排怕你等下被嘘XD

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