手头的事情终于结束，
有时间可以打这篇了。
文长抱歉。
这事要从2014.12.18说起，
这天晚上亚太电信续约部门的小姐打来，
她表示我的合约在半年就要满了，
可以送我一支免费的M510T加上合约改成550上网吃到饱，
之后4G开台可以原合约升级4G上网吃到饱，
而且他可以直接宅配到我家，
期间他不停告诉我这样多方便之类，
刚好手头有些事情也没空去门市续约，
那我可以续约别支手机吗?
她说可以，
那我请他两天后再打电话过来我查一下有哪些手机可以选择。
当晚做了些搜寻好像M810亚太版比较适合我。
两天后，
那位小姐又打电话来了，
我向她表示我要续约550方案手机要M810金色，
她说要5790元，
我说我知道，
然后又向我讲述了合约内容，
我听完也觉得没问题，
但有一事不明，
这钱该怎么付呢?
他说宅配到府的时候一并付就可以了，
最后她说3~7天就会送达。
又过了三天，
由于我不在家的关系新竹客运就把货物放在了我家附近的全家，
再打电话请我去取件，
到家后我满心欢喜得去全家取件，
店员说790元，
790?咦~不是5790吗?
我也不疑有他的取件了，
回到家拆开怎么是M510T白色的，
我就打给客服询问，
他说明天会帮我联络续约部门，
隔天客服部门的先打来说我是要"改"成续约M810吗?
什么"改"我本来就是要续约M810，
他说看到资料显示我本来就是要续约M510T，
我表示你们客服续约不是有录音吗?
我明明清楚的表示我要续约M810金色，
请你查清楚到底是哪里有问题再跟我联络好吗?
当晚续约部门的小姐打来说寄错了，
说过两天会再寄M810然后一并取货，
我说好吧！
可能忙中有错吧。
隔天那位小姐又打说要先检查M510T的完整性然后再寄M810给我，
我说这样要拖几天呢?
她说大概明天会来跟我收件，
再过两天就会将M810寄出，
那我就疑惑了你说的方便性在哪里呢?
这难道是老客户整人计画吗?
她就开始跟我道歉之类，
我想算了，
注定要拖到圣诞节之后才拿的到了。
过两天终于来收件了，
当晚续约部的小姐又打来说M810寄到时候我还要付5790，
什么?我不是已经付过790了吗?
你公司在诈欺我啊?
寄错的是你，
结果我还得再付一笔，
她表示 我先前付的790查证核实的话，
几个礼拜后会再退还给我，
叫我付上存摺帐户，
我说我不能只付5000就好吗?
这样你们就不用退了，
她说没办法这是公司规定，
ok,fine，我也只好认了。
到了30号手机都还没寄来，
我就打去客服部询问，
她们表示M810有缺货的问题，
月初办的现在才开始领货，
咦~我当初续约的时候那位小姐没说阿，
所以是因为缺货才故意寄错手机给我，
目的是要拖到有货吗?我这么问
那个客服说应该不会啦，
然后会帮我联络续约部门。
http://ppt.cc/y8xe
2015.1.1我终于收到手机，
拆开发现发票打的是2014年12月30日，
算了，这不管了，
先测试手机吧，
结果手机不管打网内网外客服通通收不到音，
看来话筒是坏的，
先前买的小米耳机插上去也没反应，
再拿其他耳机测试也没反应，
看来品管超差，
我就打电话进客服反应，
他说连假续约部门没有上班，
他说结束之后会再请续约部门联络我。
5号终于联络我了，
那位小姐请我自己送到直营门市，
不是吧，
你们寄了只坏手机给我，
还要我自己送?
她说你看宅配去取也要时间，
不如你就送去直营门市吧。
当天晚上我就送去直营门市，
并向门市的小姐表示手机有问题要换新，
她说不能直接换新要送去联强检测，
咦~网络购物都能七天内直接换新了，
贵公司还得检测阿，
要不你直接打电话给我测试收音，
如果没问题我就拿走行吗?
她表示还是得检测，
还向我表示联强很快的啦。
正逢我周日要出差去趟外地，
所以询问她七天内会好吗?
他说检测大概两天吧，
好了会通知我。
结果到我出差的前一天都还没通知我，
我就打进客服部门找主管了，
结果主管不在，
我留下电话请他联络我。
当晚他就连络我了，
我向他表示了前面种种问题，
并询问贵公司正常客服续约情形是如此吗?
他就说我恐怕遇到最坏的情况了，
这也是他们不乐见的，(os你不乐见我就乐见啊?)
他说他会帮我跟进，
我说我明天就会出差，
是否检测完成后直接就寄到我出差地或是我到当地直营门市直接拿新机，
他说现在联强那边还没回复，
等回复结果如何他会再通知我。
http://ppt.cc/lDyV
隔天我就看到这张图了。
下午主管就打来给我了，
问我可不可以自己联络联强请他寄到你出差地，
我回答:不是吧，贵公司前后这样子，
最后还要我自己联络联强?
我续个约从12.20续到1月11号中间连假不算你们的，
已经过了16天都拿不到一只好的手机，
现在你还把事情丢给我?
我表示能不能请他寄到总公司转到我现在的出差地的直营门市，
并告知我会在这待15天，
寄到直营门市有什么问题我当场检查有问题直接可以在直营门市换，
他说他要再向公司反应。
隔天他在打来，
告知没有办法当场换，
还是必须走上之前的流程，
但是目前他可以帮我减免半个月的月租，
请我在耐心等待。
2015.1.17
我终于拿到手机，
目前使用状况良好。
不过我很好奇我的保固是从哪天开始算呢?
等有空再打去客服询问。
续个约，拿个手机，
前后拖了快1个月
亚太续约的难忘经验。
p.s那790直到今时今日都还未退给我。 2015.1.19
感谢大家的耐心阅读。