楼主:
jamie82 (小瓜)
2015-01-16 21:07:31第一次在版上发文,还请大家指教
文中主角：
我的外公，73岁，轻度老人痴呆，状况时好时坏，没有医生证明
中华电信门号月租费383,没有行动上网
合约到今年六月
前情提要：
我们整个家族都是中华电信的忠实顾客
每支门号至少都有十年，从来都没跳过别家电信店者
因为跳了根本不划算，打给家人就会变网外
所以也没有跳的念头，也不愿意跳去其他电信
过程大纲：
时间是发生在星期五白天，我们都上班上课不在家
外公觉得手机似乎有点怪怪的，没办法打电话
想说就找附近的电信行帮忙看一下，是不是有问题
所以就走进去台哥大的门市
柜台小姐看完后就和外公说手机坏掉了 （的确是坏了没错）
＂要不要我帮你弄一弄，然后再让你带一支手机回去用？＂
＂要不要我帮你弄一弄，然后再让你带一支手机回去用？＂
＂要不要我帮你弄一弄，然后再让你带一支手机回去用？＂
外公想说小姐要帮忙弄一弄就可以好，当然就答应说好
小姐就拿了合约书要外公签名，月租费六百多，绑约两年
现场就由门市小姐开了一支非智慧型手机
（后来我们看外盒根本非常老旧，一看就觉得没人要的那种）
我外公也搞不清楚状况，签完名手机拿了就回家了
晚上我们下班下课后
外公自己就说，我被骗了，为什么变成台湾大哥大
隔天我们马上到门市反应，要求终止合约
结果门市就一直鬼打墙的回应
＂这是阿公自己本人签的欸，我们没办法配合您的要求＂
我们也提出问题请小姐解释
1.有和外公说清楚要从中华电信变成台哥大吗
(答案是没有,因为我外公根本不知道换了只知道小姐叫他签名)
2.明明知道阿公中华电信383的合约也还没到
为什么自行就把它换成你们台哥大的六百多还绑两年
(小姐也回答不出来,一直说是阿公自己签名的)
3.为什么月缴六百多绑两年，连拿到的机子是这么老旧的智障型手机
换做是妳们自己的家人，请问你们可以接受吗
（小姐也回答不出来，因为他们自己也心知肚明）
反应过程中，双方都非常不愉快
小姐认为他们处理的都没有错，也都是本人自己签名的
但让一个73岁的老花眼轻度失智老先生自己签名
签约的时候话都避重就轻,说得很好听
但他连自己签的是什么都不知道
这种行为真的行吗,为了业绩这样做真的很让人厌恶
根本就是欺负老人家搞不懂状况，随便他们宰割
我们要求将门号转回中华电信
因为不论是外公打给家族里的人都算是网外
家族里的人打给外公也都是网外
两年这样算下来网外费用真的是非常的可观
门市直接就说没办法，要嘛就用到约到
不然就是直接解约，但是这样门号就会消失，你们要自己想清楚
我外公的电话簿都是他的老朋友，老朋友也只知道打这支电话
换了门号是要叫他们老人家怎么办
谢谢大家耐心看完，听小妹碎嘴一大篇
可是真的让人太生气
请问各位有没有什么办法也可解决
希望能够保有原门号，无痛转回中华电信
感谢大家