事情是这样的…
12/22 我送蝴蝶机到竹北三民门市维修(已过一年保固)
12/27 门市打电话来,告诉我主机板+充电盖坏掉
报价维修费用$1690,到这边都没有问题。
门市人员就说:必需到门市付款,才能进行手机维修
说是公司规定一定要这样
(OS:拜托!!你们HTC门市那么少!!随便一个门市都离我家好远
跑一趟其实很麻烦耶…)
也不接受汇款及信用卡付款,就只能”门市付款”
也不能修好时拿手机才付款!! 夸张耶…也才$1690
若我真的不去拿手机…蝴蝶机也不只$1690啊!!
因此12/29 我去门市付了$1690后
直到今天1/9 才打电话跟我说手机修好了
结果下班我去门市拿手机时
竟然!!!! 手机小卡插槽没附到,说是维修部门忘了
现场也没有插槽先给我,就叫我下星期一1/12 再去拿!!!
(OS:门市人员是不用检查一下的吗!?什么都推说是公司流程,
让客人跑来跑去,我修个手机竟然要跑四次门市!!傻眼!!)
结论是…
支持国货,可是维修SOP流程品质令人摇头
区区的$1690,还要让客人再跑一趟为了付钱!!
手机修好叫客人去拿,结果却因为没小卡插槽白跑一趟
想支持国货也难阿…