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三星关闭在英国的头号旗舰店，Apple Store不是你想学就能学
据Engadget的消息，23 日，三星决定关闭位于伦敦 Westfield Stratford
City 的旗舰体验店。这家店一直被视作三星英国体验店中的皇冠。还记得
Note 8.0、Galaxy S III 吗？他们都是在这家店中首发上市的。
关店声明中，三星坦言是由于公司已经没有太多“富余”。一直以来，为了
支持庞大的产品线，三星烧钱非常厉害。声明中提到，三星营销费用高企，
公司还开设了很多临时店，甚至接手了一家机场店。
正当三星将体验店作为一件奢侈品，只能在有“富余”时才可把玩的时候，
苹果的旗舰店带来的却是实实在在的收益。从 2001 年第一家苹果体验店在
第五大道开业以来，它就不仅是果粉们的圣地，还是苹果商业模式中成功的
一环。2014 财年，苹果新开 21 家零售店，单店的营收从 2013 年的 5020
万美元增加到 5060 万美元。扩张还在继续，苹果计划在 2015 财年开设大
约 25 家零售店，这将使苹果全球零售店总数增加到 460 家左右。
近两年来，三星也陆续在全球市场开设了多家产品体验店。其中就包括英国
的十家。这些旗舰店从设计风格到产品体验都让人感受到强烈的“苹果”风
格。纯色调主题，独立小柜台，所有展示出的设备都没有标价，只为让用户
获得纯粹的产品体验。在这里，甚至连员工的工作装也跟苹果体验店中几乎
完全一样（只有左肩 下面三寸处有一小块不同，你懂的）。与苹果产品体
验店人潮不绝形成鲜明对比的却是三星英国“皇冠”体验店的黯然落幕。
或许从一开始，三星就选择了错误的跟随策略。与苹果的销售体系不同，三
星的销售主要依靠合作代理商。不同层级代理商之间有着复杂的定价协议。
他们与三星的旗舰店之间形成了直接竞争的关系。而与此同时，又没有“星
粉”为定价高冷的官方体验店买单，最终使得这些旗舰店沦为了产品 show
场。
此外，今年以来三星的经营业绩下滑也是一大因素。三星电子第二季度的营
业利润仅为 7.2 万亿韩元，创下自 2012 年以来的新低。紧接着，三季度的
利润在此基础上又降 43%，比去年同期下滑近 60%。此前他们已经停止了在
欧洲的笔记本电脑业务。但数据显示，手机业务也在下滑。
三星的中国业务同样堪忧。在小米等手机新秀厂商的竞争下，三星有些亚历
山大。尽管 2013 年，三星电子在中国完成了 40.1 万亿韩元（约合人民币
2454 亿元）的销售额，占其总体份额的 18%。还让中国超越韩国，成了三
星全球第三大市场和增速最快的市场。可是仅仅两个季度过去后，小米就超
越三星，成为国内最大的智能手机厂商。
心得：
过去风光展店，抄apple销售模式抄了个十足十，结果现在发现自己根本没有
学到别人的精髓，花了大钱盖旗舰店结果变成蚊子馆XD加上现在产品线被打
得落花流水，这样的营销开销更是雪上加霜，关店也是预料中的事。
裁员、高层取消奖金、旗舰店关闭，三星今年还能够多衰到什么地步呢，让我
们静静的看。