Re: [心得] sony z3维修让人不满的服务

楼主: wawacutie (tiffnini)   2014-12-13 22:08:20
今天接到台哥大通知便到门市领手机了
在外晃了11天的手机终于回到我手上
因为第二位客服小姐坚称他们拆开检修后
发现我的边框跟萤幕不密合
虽然我很阿杀力的放弃维修
但我内心其实很担心拆解过的手机会出什么新的问题
拿到手机仔细检查一番
看来我是多虑了
因为他们根本没拆
台哥大人员也说并无拆解记录
(sony客服为了挡住客人真是无所不用其极)
看到我归来手机
因为没拆解保护贴并无破坏
虽然我手机左上角依旧没黏上
我倒是庆幸功能一切完好如初
本来我就不寄望手机会防水
维修我应该放弃了
买个手机壳好好框住他吧
别让他又去sony维修站流浪了
说好的不密合左上角
http://tiffnini.pixnet.net/album/photo/564484411
可看出有明显的缝隙
不过就不拔开给大家看了
客服小姐说的一体成型不知道是依据什么
他有看过z3吗?四个角明明不一体成型啊?
说话无凭无据的NPC真令人无言
这是我维修经验分享
谢谢收看!
※ 引述《wawacutie (tiffnini)》之铭言:
: 我在10月初不管网友经验入手一支z3
: 外型实在深得我心就到台哥大绑两年约以约14000买入
: 当时白色很难买到,门市现场到别间拿到唯一一支给我
: 拿到时按惯例检查外观,七日内有问题可换机
: 当下我有注意到左上角像皮部份与萤幕有点间隙
: 但我买东西一向不介意小细节
: 手机使用正常我也没太在意
: 因为新手机我还贴保护贴装铝框还用小包包装
: 但海马釦铝框还是刮到我的手机
: 后来我就不想用框了
: 上个月某日,左上角缝隙越来约大
: 结果它脱落了!与手机结合处还有白色胶牵丝
: 于是我上网查了sony维修中心找到复兴sogo有
: 到了向门市说明小姐要我送台哥大…
: 因为台哥大没备用机服务
: 好不容易我借到一支手机拖到12/2才送修
: 这期间我超怕橡皮垫会掉常常要用手压回去
: 台哥大维修部很快的第二天连络我
: 因为这部份sony没授权要送原厂可能要7~14天
: 昨天台哥大跟我说sony报价了
: 在我认知保固期且出厂有问题却收费我不能接受
: 但跟台哥大说也无济于事我就表示我会自己跟sony连络
: 客服小姐表示我的橡皮垫部份有严重裂痕他们判定是人为
: 我跟他解释拿到状况且送修时我左上角橡皮垫是完好
: 裂痕是从何而来她要我自己跟台哥大出示检修照片(很会推)
: 我很感谢台哥大工程师帮我交涉也帮我质疑裂痕并非脱落处
: sony却坚持我购买当时不反应他们也不知我使用状况判断我人为弄坏
: 我只有无奈的再打客服,也知道应该是NPC回复
: 刚刚客服对我说手机是边框与主机是一体成型(那我看到的白胶是…??)
: 脱落一定是我摔的
: 听到这我心里有谱了
: 报价一定很贵
: 本来想说只是固定好左上角
: 再便宜我都不想付因为在保固期
: 客服还是要我拨回台哥大
: 嗯…报价4760!
: 我跟台哥大说我不修了
: 手机拿回来再给大家看照片
: 这次我得到几个教训
: 1.手机这么贵东西,拿到新品请仔细检查,小问题都要坚持换新
: 2.ptt前人教训要听,不要蒙眼
: 3.保固是假的,判定都是消费者的错
: 4.sony客服NPC教育训练完整
: 5.sony很烂sony很烂sony很烂

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