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申诉榜首 台湾大3连庄
收讯差未改善 hTC露天市集皆上榜
陈思豪╱台北报导】北市府昨公布今年度消费争议申诉统计，申诉量最多为电信类，并以
台湾大哥大居榜首；台湾大已连三年居此类申诉量榜首，且依ＮＣＣ（国家通讯传播委员
会）十月公布的最新相关调查，台湾大申诉量也最多。北市府指，其用户常批收讯差；业
者说，会力求改善。
北市法务局昨公布，截至十一月底，消费争议总申诉案一万零五百多件，以类别区分，前
五名依序是电信、网购、通讯、食品与补习，电信类申诉量达一千四百五十三件最多，其
申诉量最多者为台湾大、共四百七十三件；网购类为露天市集、通讯类为hTC（宏达电）
、食品类为蛋塔工厂、补习类为学承电脑最多。
北市消费者服务中心主任何修兰说，电信类因４Ｇ开台与换约争议，总申诉量较多；台湾
大不但近三年皆居此类申诉量榜首，ＮＣＣ今年对全国移动电话通讯连线品质申诉量，最
新调查结果也以台湾大最多。
客服呛：就是这样
台湾大用户蔡小姐抱怨，坐捷运时收讯差，打客服竟回“我们就是这样”。用hTC One手
机的阮元东说，拍照时颜色偏紫，干脆换手机。
台湾大回应，会力求改进。hTC指，紫光机问题已透过更新软件等方法解决。露天说，有
卖家诈骗会予停权。昨截稿前无法取得蛋塔工场与学承电脑回应。