11/13买iphone手机
11/15~11/19发现手机有偶发性触碰不良
行事历无法新增.的问题
11/20 送神脑门市..因软件问题无法换新机
他说我可以送修.或者他建议我到原门市问问看.
11/21到原门市.他说要我到瑞丰门市送修
到瑞丰门市后.他也是说软件问题无法换新
且超过七天换新期限.但我的症结点在
我认为它为偶发性问题.我不可能遇到问题
第一次就送修..若是常态性的问题,也许我拖着不去送修
就是我的问题,但好吧.如果可以修好,我也是愿意接受
之后听从神脑人员建议帮我作软件重灌
在我送修时,触碰不良时我还有请我朋友帮我录下来
我还有给神脑店员看.但他还没看完 就帮我开始打维修单..
接着,我是行事历问题.他打成记事本问题
要送修时,我还跟他更正说是行事历问题,而且他没经我许可
就帮我勾选不愿意作满意度调查,
我还有跟他更正说我要勾选愿意作满意度调查的选项
后来取机的时候,小姐就直接把手机还我,
送修单上一样是写"记事本"...小姐也没跟我确认故障排除的问题
[问题1].没有跟顾客确认故障是否排除是正常程序吗?
所以我只好自行在店里确认,
但想跟她借wifi确认资料回复回去是否有其它问题.那位小姐也不愿意
可能是神脑没提供wifi给顾客使用吧(但其实之前去别家店员都会主动借我)
但其实我也想知道,在店里,一般店员不愿意借wifi该怎么确认资料回复后
没有其它问题呢,大家都是自行回家后确认吗?[问题2.]
我只好回家自行确认,回家后回复资料以后发现..一样行事历的问题依然存在
但触碰问题为偶发性问题,所以目前也在确认中
[问题3].一般去完神脑通常过没几天会接到满意度调查的电话,
但到今天还没接到,我想知道一般过完多久会接到电话呢
到今天没有接到是正常的吗??
希望能解答我的疑问,谢谢大家