我在今年初的时候办大省333方案
已经过了前六个月无线上网的时间,之后每个月的流量上限是1,5G
我原本的计费周期是每个月的26日到下个月的25日
我在上个月~10/30日办理全能平板3G转4G方案
门市人员说10/31我就可以用3G全能平板吃到饱,
但是因为10/31没有通话优惠,请我这天不要打电话
4G全能平板会在11/1开通
然后我的计费周期会改成11/1~11/30~~以此类推
我就询问10/26~10/30我已经使用了五天的大省方案要怎么计算
门市人员回答我"以照使用的天数比例做计算=333* 5/30"
我因为忘记问10/31的费用怎么计算,于是在10/31又打客服确认
客服说: 10/26~10/30 案天数计算是 333* 5/30
10/31 就是3G全能平板月租费* 1/30
but 我上星期收到10/26~10/31的帐单
光是网络费就要567元!!!!
打电话给客服确认,他才说因为我只使用五天,只给我大约1.5G* 5/30的流量
(客服说大约是260mb!!!!!),而我用了570mb
月租费是依照天数收费没错~但是超过的310mb流量要乘以1.8元计费!!!!!!
可是这样超不合理的呀@@
一来服务人员完全没有人跟我说我这五天只能用260mb,所以我也没有知情同意
二来我10/30才去办全能平板, 10/26~10/30这五天我是大省方案
我的使用方式当然是控制总流量1.5G内,又没有规定我1.5G要什么时候用掉
怎么能用完以后才说一天平均50多mb,五天260mb,超过要另外付!!
再说 我大省一个月没超过1.5G,付一整个月的月租也才333元~~
but五天的费用居然可以超过333这不是很吊诡吗?
如果真的要用已使用流量计费顶多也只能收333* 570/1500元吧= =||
要不真的要算我5天流量只能260mb,是不是五天的网络收费上限也只能200元呀!!
(原本大省配mpro550,网络费上限是1200元,1200* 5/30=200)
怎么想都觉得不合理呀!!!!崩溃>''<
目前还在等待客服跟上头讨论~~
想问大家有没有什么处理上的建议??
超崩溃!!!