[讨论] 我这样算是奥客吗

楼主: boomb (playtwo)   2014-11-22 21:48:02
是的,我又来了
在今年快十月份的时候,我跟电信公司签了续约
但是,电信商并没有按照我们的合约内容来执行
结果我之后的帐单费用当然是暴增阿
后来去查才知道是 门市的业务员把我们当初签的A方案 错认成 类似A的方案
她也打电话来跟我道歉,但我说还是想要我当初签的A方案
但她说现在A方案已经下架了,并推荐了其他的方案
可是她推荐的方案都不是我想要的阿?
这几天一直跟她和电信商的客服中心联络
因为无论我怎么跟她们说,得到的回应就是 不行 A方案已经下架了
要我选她们帮我推荐的方案
今天我跟客服人员讲电话时我就问她,签约纸上我跟贵公司白纸黑字的签了
我要的A方案
因为你们门市人员后来的疏失才会有现在这些问题
那为什么不能帮我恢复我要的A方案呢?
不然的话签约书是用来干嘛的?签好玩的喔?还是签安心的?
那个客服员没有回答我,而是转移了话题
然后她态度好像变的觉得我很烦一样
请问这样子真的是我的问题吗?我只是想要我当初签的A方案阿
合约书真的只是让消费者心安而已吗
还是....我的行为真的是个奥客?
我应该乖乖听她们的推荐选一个方案?
作者: joanne830331 (咻唰踫)   2014-11-22 21:57:00
国道三收讯倒是不错
作者: holyholyholy   2014-11-23 01:32:00
有过类似经验,分享一下 之前去中华办我的热线结果 过好几个月才发现 被多收我的热线月租直接拿合约去门市问 过几天后当初帮我办的小姐打电话来道歉 并询问是否还需要此方案 若需要的话会将多的钱退回 结果下一期的帐单就直接折抵了但我是去中华直营门市 非直营就不知道了

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