我的M7在解紫光任务后，开始出现约30%-40%自动关机的情形
一开始发生频率不高，所以也不想花时间备份资料送修检测，
直到九月份开始动不动就关机，我终于打电话请原厂收回检修。
其实我想抱怨的是HTC的售后服务，
虽然客服很客气，到府收送件也很贴心，
但在维修上真的让我对HTC觉得很失望。
我在10/13送回原厂，结果10/15就马上收到原机返件，
同事还夸赞说HTC效率之好，可是打开检测单上说经检测没有问题，
当下很疑惑的我虽然马上打给客服，但得到是一样的回答，我也接受了。
可是问题并没有解决。
隔天又发生电力充足下自动关机的状况，
无预警关机已经无法让我正常使用它了
(能想像在外头打电话或传讯息时，手机瞬间关机再也开不起来的窘境吗！)
10/22第二次送维修，HTC说要这次更换主机板1460元，
我说为什么第一次送修时没测出有问题？
客服说第一次他们只针对电池做检测，是没问题的。
可是这次发现话机有问题，需更换主机板。
过保要付费，这个我毫无异议，
可是当我询问自动关机是不是主机板问题？换了零件就不会再发生？
HTC一直没给我肯定的答复，只说维修中心对于话机的维修，
工程师会再次检测确认没有问题，才会送回消费者手中。
可是我的M7，自费换了主机板，拿回当天又发生一模一样的问题！！
我感觉自己被当白老鼠了，维修中心好像只是换换看主机板，
看会不会解决自动关机这个问题，然后随便就把手机丢回给消费者。
后来我在HTC论坛PO了文，才发现自动关机不是个案，
有些人换了主机板就好了，有些人换了两三次仍未解决。
手机问题根本没有解决，第三次送修是必然要的，
这期间我花了很多时间跟HTC沟通，他们也派出一位专员跟我连系，
我只希望HTC能给我一个答复，并找出问题点，我再将手机送修，
否则一来一往很浪费彼此时间，相对也浪费他们的成本，
另外为何消费者自费换了零件还修不好？这个争议怎么办？
讲到后来，HTC说应该是我装的APP冲突造成，
要嘛等软件商更新，要嘛再把手机送回HTC，
他们会很乐意替我再检测一次。
后来我删除了所有APP，重新回复原厂，
没有装任何软件使用下，自动关机又发生了三次，
排除是APP冲突后，
我将所有发生自动关机的日期跟时间提供给客服，
他们才不再推托的说是消费者使用问题，
说要收回并解释会再次全机检测。
11/11第三次送修，专员承诺说会再全面检测，帮我找出问题点，
检测若有问题，将替我与主管协调是否能更换机台，
检测若没有问题，会先留置在HTC看后续怎么处理。
两天后打电话进去问客服，才知道正在送回来途中…
没有任何通知，专员的承诺好像胡诌…
后来HT紧急C拦截了快递，现在”再次”检测中，
到现在一来一往已经花了一个多月时间，
我宁愿HTC你跟我说找不出问题点，
装回旧主机板然后退我钱算了…
我已经不想追究第二次为何没修好，
现在请HTC帮我更换一个新电池，
能不能换且还要花多久时间我不知道…
除了自动关机，我在使用M7上没有任何问题，
用一年多没有顿过，说真的还是很喜欢这支手机，
在M01甚至被隐射是因为EYE要上市，所以发文搞的小动作
如果在这边HTC你们也能看到，
我只希望你们能重视消费者的问题，
若每次送修都是随便测一测就丢回消费者手中，
找不出问题点的维修等于没有意义…
再好的售后服务都会变成虚设的…