[心得] SONY Z1 compact弯曲维修过程

楼主: lay710614 (美人鱼不会劈腿)   2014-10-27 22:01:11
6月买的Z1C在7月就发现在SIM卡盖子处有点弯曲
后来还发现背盖和边框有漏缝(大约可塞2张影印纸的宽度)
所以就拿到授权维修中心去问
我:我的手机感觉有点弯。
服:(拿起来看一看)这是正常的。
我:正常?
服:对啊,每一支都有。
我:可是我朋友的就没有,而且放在桌上角角都不平了,背盖压了还会动,你说这正常?
服:那你等我一下(他进去里面)
出来后
服:这是人为因素,是你坐到的。
我:我没坐到啊~(真的没坐到)
服:可能是你手机放在屁股口袋坐到没发现
我:我这辈子手机从来没放在屁股口袋过!!(是真的没有)
服:可是我们判定就是人为喔
我:那要是要处里的话是要怎样弄?
服:这修要2300
我:一下说正常,一下说人为,然后要收2300,都你在说,SONY服务怎么会这么烂?
然后我就走了...因为真的很生气
一直到上周二(10/21)我受不了他的弯曲,而且感觉有变更严重
我就拿到另一家授权维修中心(中山北路的),而且有防水检测的
我:我的手机感觉有点弯,而且背盖压了会浮动。
服:(拿起来看一看)你这个可能是防水胶的问题,因为防水胶有厚度,所以会浮动是有可能的。
我:这样会漏水吗?我是担心它这样会漏水进去
服:这我无法保证,要留下来检测才知道是什么问题。
我:那要留多久?会收费用?
服:大约3~4天,如果检测结果是人为因素就会收费,然后防水检测是X百元(我忘记几百,好像是400)
我:好啊...那就留,如果有要费用会先报价?
服:会,会电话通知。
我:那不用收费就会直接修?好了会怎么通知我?
服:修好会直接电话通知取件。
然后经过4天我有点受不了太久打去问,对方告知我星期一会好(也就是6天)
今天去拿手机,修好了!!而且整个边框都换新的!(因为之前刮到的小刮痕都没了,边框整个闪闪发亮!!新的!!)
重点是免费!!
以上就是这次维修的过程,从一开始很肚烂SONY的售后服务,到后来觉得满不错的
其实如果检测出来是人为我可能也会认了,因为真的有可能是不小心弄到没发现(但绝不是放在屁股口袋坐到)
只是不太能接受第一家维修站的服务人员的处理方式而已。
PS.维修单我忘记拍,故障原因是写“背盖浮浮的”
附上照片 http://ppt.cc/686z

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