HI,大家好，我又来占板面了 :)))
文有点长，文笔又不好，委屈大家了
今天远传客服照约定来给我回复，莫约下午两点左右..
对话内容大约如下，强调一点，并非全部记录，也非逐字记录，凭脑中印像阐述。
===============第一回合，开始====================
客服: 关于昨天您打来询问是否可以转移事项，经过查询，确实是一笔款项2250尚未缴清
。需要缴清才可申办。
我: 那为何2013年我可以申办?
客服: 那您要询问当初让您申办的门市，为何可以让您过件。您是否提供特殊文件之类的
我: 问门市?门市就照一般流程，你叫我问门市，门市怎么可能有答案。
客服:但经查询，民国95年，您名下一支手机涉及诈骗，警方函文停话，若想要继续
要请警方再次函文解除。
OS:那不就回到之前协商的废话吗?(2013年左右)
我:那为何我2013年可以申办?
客服:您要去门市问为何可以让您过件。
(接下来几分钟...我不断问他为何我2013年可以过件，他不断跟我说问门市，就在鬼打墙
一段时间...)
客服: 现在事情很简单，就是你缴清2250元后就可以申办。
OS:如果是简单2250我就缴掉了，但现在就是态度的问题，还有您杯不爽缴!!!
我: 但是当初明明协商就是2250元缴清，这笔帐务就结清了呀!不然你查一下当初跟
我协商得窗口是谁。
客服: 那是跟帐务人员，我们查不到。
我:不对压!明明就是你们内部人员，是NCC请你们内部人员跟我协商耶!!!
客服沉默一会儿说: 对!是我们内部人员，我打电话询问后再回电给您。
我: 好。
==========就这样结束了第一回合==============
当下，双方都生气了，可以感觉得出来客服也很不爽我。
其实昨天抱怨完后，我也想说算了，想说大不了就是缴掉2250，然后再也不爽用远传。
但刚刚一连串你来我往，我整个火大了，立马又打电话去给NCC，且决定绝对不善罢甘休
整个就是浪费我时间压，虽说我没有一秒十几万上下的行情，但被浪费时间在这种鸟事
还是不爽。我一直叫他给我当初跟我协商的窗口，但客服就坚持不要，
但客服明明什么都不了解，只会跟我说缴掉2250，在讲下去我真的觉得永远没结果。
过了几小时，我突然想到有一封打脸信，能证明我是对的。
我也在想等一下客服打来，就直接叫他发讯息给我，说我尚有欠款无法办理转移等。
因为我懒得跟她废话，我打算连八府巡抚(NCC)也一起申诉了。
==========第二回合开始，时间17点多============
客服: 先生您好，刚刚查询后确实当初有协商2250您付款，另一半远传吸收。
(态度就像海公公看了皇上亲笔手谕，要教小春子武功一样的态度)
我:喔
(当然，对方都这样了，我火力立马降低)
客服:但当初有跟您说，缴完款项后，记得回拨客服，但可能您太忙了，忘记了。
所以记录还在。
我: 时间太久了，我也不确定有没有这件事情。
OS: 那为何我2013年可以过件...
(整个不想再战了...)
客服: 但由于时间太久了，所以处理这事情可能需要一点时间，请给我一个礼拜，
下礼拜会回拨给您。
我: 好
但心里OS: 为什么还要这么久?不是都查明白了。
==============第二回合结束==================
整个过程，我觉得对方逻辑我完全无法理解，对方也无法理解我。我真的觉得客服，
就是帮客户与公司建立一个沟通桥梁，而不是一昧替公司档刀，更不是一昧保护公司，
讲难听且带点玩笑，22K不值得做这么多，且最重要这不应该是客服的工作范围，
当然，我没做过客服工作，这样的评论可能是主观也错误的。
希望这样的经验，可以给其他有同样问题的消费者参考，或许能够帮助到大家。
谢谢大家熬夜看文 :)
※ 引述《original310 (溼答答)》之铭言：
: 请原谅我用这么下流的标题把大家骗进来，但这也可能是事实...
: 事情是这样的，莫约很多年前，我莫名扯入电话诈骗集团名单之中，因此我的门号就
: 这样被迫停止(警方行公文)，结果远传硬是说我违约，硬要我缴交4500元。
: 经过几年后协商，愿意以半价2250元，让我了结这件事情，而我也可以在2013年办了
: 一只远传门号，最近想将母亲门号转入我名下(因为我正在用那支门号)，打了去客服询问
: ，谁知，又是把旧问题拿出来谈，说我还有2250尚未缴清，故不得办理。
: 当下，真的很火，与客服闹不是很愉快，虽知他们也很可怜，一直帮远传档刀，
: 但小弟我修行尚不足，还是无法忍住T^T
: 想请问版上友人有类似经验吗?
: 我可以怎么做?不会又要我去找NCC了吧!!!我真的觉得处理这种鸟事情很麻烦!!!
: 若有违反版规，请通知，自DDDD。
: 谢谢大家耐心看完。