楼主:
japan428 (牵着妳走 :D)
2014-09-27 00:10:30※ 引述《miroko99 (miroko)》之铭言：
: 来分享一个上周因为机器过热送修皇家检测回来后的状况...
: http://ppt.cc/7iHU
: http://ppt.cc/pNpj
: http://ppt.cc/AQjF
: 不定时萤幕画面就会变成这样啊~
: 除了会过热又多送我一个萤幕变成条状?
: 本来没这个状况，越修越坏?
: ※ 引述《Honorguard06 (震撼视界)》之铭言：
: : 两个故事
: : 故事一：fonepad充电口无法充电，从此成为皇家之友，直到第四次我放弃了
: : 故事二：Padfone mini无法充电，送修回来边框掉漆表示不是他们维修的问题
: : 还好我的Zenbook还没出状况（抖）
华硕喔，维修品质好坏各人状况不同
但我必须要讲这公司客服还是很糟糕，口不择言&激怒客户
客服第一线工作我不是没做过，压力大奥客多这我能理解
但华硕似乎没有很用心在这一块上加强自己的客服训练跟问题应对
周一送了zenfone到南部某地的皇家修萤幕，周四想说总该来个报价电话了
打电话去电客服问，第一位先生很客气，表示会请工程师尽快回复我状况
但他有个回应让我很无言
"因为最近开学期间，所以维修单特别多，导致维修速度较慢"
也是啦，我最近连环爆了A家手机跟某B牌网络分享器，也成为开学机瘟潮一份子
不过这种回应只让人觉得这间公司的产品....
恩，不过这也很多人说了，过度Cost Down的下场
过了三个小时，想说这尽快也太慢了，再打去问问
(我只想先知道报价阿~~~~)
换另一位小姐接听，她听完我的状况之后，只回了
"喔我们公司就是三天报价五天完修起跳喔，还在正常时间内(口气不耐烦+小吼)"
我这人是很大而化之，不太计较这个口气问题，重点是东西能修好
但是，小姐，你们家皇家的柜台跟我讲三工作天完修阿~~~~你们也先把讲法套好好吗
你们搞得我好乱啊~~~~
况且五天修好这种速度，说真的以现在来看实在是慢了点
小弟以前送过HTC的维修，当日早上请快递收件，两日后快递就送件回来了
这种速度恐怕才有资格称维修服务好吧......
反观我亲自送到皇家，还得等至少五天才能修好，速度高下立判