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作者: fioko (猫秋) 站内: ask
标题: [请问] 想问关于消保权益，关于手机维修
时间: Mon Sep 22 20:38:44 2014
一个月前去亚太续约门号，顺便换了新手机，HTC的
最近新手机画面怪怪，于是找直营门市送修
直营门市说是大概一个礼拜会好
今天又打来说因为原厂面版缺货的关系
要我等一个月才能拿回手机
然后有以下的问题：
第一，新手机才一个月就坏了，而且不是人为因素
面版缺货是妳们公司的问题
也才用一个月，难道不能直接换新机给我吗?
第二，保固期间内虽然免费维修，这一个月的费用也可靠维修单报销
但也没有期间可以替代的待用机让别人暂时使用
难道活该我续约换新手机就没手机用吗?
第三，因为时间拖太久，又没诚意处理
为什么我要一个月不能用手机
然后跟电信说干脆解约不要了
电信又说要赔违约金?
这完全不是我的错好像
请问各位大大，电信业者这样我们都无计可施吗
感谢回复的大大，请帮帮忙