上星期五去中华特约服务中心申办升级4G的服务
在去之前打过800问过客服知道我的合约是可以直接升级不会延长
所以去就直接说我要升级4G，服务人员也要证件开始办理
在办理的途中他拿了一个简介给我
上面是hami pass的服务
以他的讲法是说
“签约一年每个月多付120元可以多2G网络用量+一些app服务”
“如果用半年解约金是180元，但是解约后每个月还是会有多1G用量”
因为我是学生专案每个月有5G
这样等于多120元变成7G
对我来说几乎等于吃到饱了
而我的约还有半年
即使半年后不用了
付完违约金每个月还是至少会有1G可以用
想说很划算
正在考虑的时候我想到好像有看过现在升级4G中华会每个月送1G的流量
所以我就问
‘我记得中华每个月会多送1G耶，那我不办这个是不是还是会有送1G?’
他回说
“送1G的服务是hami pass带出来的喔，不办就不会送”
(所以应该说，hami pass有1G+送的1G=2G)
这边也要怪我自己没做好功课，还想说很划算
所以我就签约了
还马上就有短信通知我说已开通服务
后来下午看PTT，发现全民4G就是大家都会多1G流量
我就先打给800询问是否不办hami pass就不能每月送1G
客服回答说本来升级4G就会送1G流量
所以等于我是用120买1G而已......
我就回去特约中心告知说可能是沟通不清楚，要取消这服务
所以早上11:30签约，下午3:30解约
特约服务中心也说之后会有短信通知
我就回家了~~~
结果我到了晚上都还没收到已解约短信
我又打800去询问有接到我解约申请吗
竟然没有!!!!
就先跟客服告知了情况，她跟我说那再打去特约中心确认
但是有点晚了关门了，所以我隔天中午才打过去
特约中心解释说
“这个解约要等到你4G开通才会生效再一起寄短信给你”
听完解释有放心一点，但是我心里还是有点怕怕的
就又打去800...(客服人员对不起我好烦)
客服很惊讶有这种说法
问我详情之后也问了是哪家办的
说会再帮我了解情况
直到今天
我收到明天4G服务即将生效的短信
但还是没有hami pass取消的短信
(还蛮开心，之前以为要等到9/29)
再次询问800，得知我还是有约的状态
不久后特约中心来电
说明因为这服务是绑4G的
他们明天上班后会再来电告知我的hami pass取消了
总之，我现在还是有约的状态....
希望明天可以顺利取消
当初的情况可能是我跟柜台沟通不清楚
所以请大家办服务时要仔细问清楚+自己做点功课
我就是没有查清楚就被牵着鼻子走
在这边要说800真的服务很好
虽然要等很久............
最后再问大家
短信说9/23生效
所以我凌晨就可以换sim卡使用4G了吗
还是要等到早上呢??