Re: [心得] ASUS padfone infinity维修奇遇记

楼主: wayhey (小绿小绿小绿绿)   2014-09-05 23:13:36
补充接下来的发展
9/3晚上约六七点左右,ASUS L姓主管表示会将手机立刻送至货运公司
好让我可以在9/5号拿到手机,我欣然接受,而且还好不是在中秋连假
因为已经规划好出游行程,出去玩没有手机拍照、google map、打卡真的很不方便
抱持着一颗既期待又怕受伤害的心等待着9/5号的到来
9/5下午,迟迟等不到货运公司的到来,约莫5:10左右打电话至ASUS想问问L姓主管
客服人员告诉我L姓主管正在忙碌中,十分钟左右会回拨给我
由于先前早有承诺回电却被放鸽子的经验,这次我还进一步的向他确认
确定是十分钟嘛?还是要我在等个半小时?
服务人员急忙表示:这次一定十分钟之内就会回电给您
然后,我就傻傻的又被骗了.......
9/5,下午5:30,我再度致电ASUS询问该打给我的L姓主管怎么还不见人影?
客服表示L姓主管现在不在位子上,他一时也找不着,找到人后会迅速回电
我当下真的傻眼到无话可说
9/5,下午5:45我再次致电ASUS,这次终于找到L姓主管
询问他为何迟迟不回电?他说打了好几通是我没接到
but我的来电显示明明就只有一通未接来电,而且还是在5:30我打给客服的时候
在询问他我的手机为什么还没送到,他表示早在9/4中午就已经把手机交给货运公司
一定是货运公司出了问题,要我给他点时间好打电话到货运公司查明真相
保险起见,我向他询问了货运公司的名称,起初他还不愿意透漏,百般推托
最后再我的强硬坚持下才告诉我货运公司的名称:全统快递
9/5,下午6:00,我打电话到全统快递询问出货状况
不问还好一问差点昏倒,快递公司表示他们9/5早上才收到ASUS交给他们的货
最快也要9/6早上才会送到我的手中
我已经傻眼到不知道该怎么傻眼了......
9/5,下午6:30,ASUS的L姓主管打电话来说,东西要9/6早上才会送达问我介不介意
喵的我当场火大问他为什么他说的出货时间和快递说的不一样,到底是再骗几点的
他表示他保证有在9/4号中午前帮我出货,并且要再打给全统快递问问为何有此一说
不久后,全统快递致电,他们确实是9/5早上才收到货,要不然手机早就送到我手中了
所以还是只能等到9/6才能拿到手机
再不久后,ASUS的L姓主管再次致电,对于手机无法准时送达感到抱歉,
但还是矢口否认是他们出货时间上的疏失
我当场爆气劈哩啪啦的指责他们的种种处理上的过失,并询问
我这些日子以来所耗费的时间、金钱、精神等种种损失能不能得到有诚意的道歉或补偿
他说他对认为自己已尽心尽力的为我处理这次事件,对于我的批评他虚心接受
至于赔偿方面不是他的管辖范围,若还有其他不满可直接打电话到ASUS的0800电话客诉
跟他多说无意,他只能做道歉的动作
挂了电话后打电话到0800,抱怨完很快的就有专人联络我
问清楚细节后说会再跟我联络以及研究处理方式
未完待续
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总之,手机明天才会拿到,也他x的打乱我出游的行程,马的
而对于ASUS竟如此满口谎言及罔顾消费者权益,小弟我也只能佩服佩服
拿到手机后会在把后续情况po出,希望不要再出什么问题才好((苦笑
而在上一篇po文中有大大建议说要我把文章po到zentalk或是01
在此欢迎各会先辈帮小弟po,我没有他们的帐号啊!
然后,也希望此文章能够抛砖引玉,希望其他苦主能勇于发声
希望能让ASUS更重视这个问题,也建议当你遇到和我一样不合理的对待时
别紧张莫害怕,大声要他们主管出来面对就是了
不是我们不讲理,而是对手太不文明

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