去年十二月到今年二月，我跟华硕维修客服的沟通痛苦经验，
让我下定决心，继HTC之后，我再也不买ASUS的任何产品了。
我一直是华硕的产品爱用者，从之前的Feature Phone，到五年前的window phone，
我都有买，而且使用经验不差。加上主机板都买华硕的。
刚好2012年12底，我需要买一台七吋平版，在众多比较之下，
范围缩小到iPad mini以及Nexus 7 2012 3G版本两台比较，
由于过去华硕产品使用体验佳，加上本身有iPad2，我变决定购买Nexus 7了。
没想到，购买之后，开启我一年内跑了N次（我都懒得算）皇家俱乐部的梦魇。
以下文长..建议耐心者看完。
Nexus 7入手使用不到一个月，萤幕打不开，送修皇家俱乐部后，
他们后台工程师拆机检查，说是‘连接萤幕的电源线’脱落，
已经使用‘电工胶’固定。
经维修人员告知后，连维修记录都没有留下就把机器还给我。
虽然维修服务不太好，当下，我仍然觉得ASUS产品不错，因此我就把机器拿回家用。
使用不到两个星期，突然无法充电，怎么充都充不进去，
上网GOOGLE发现N7似乎有部分设备会有这个问题，
我依照网络上的障碍排除文，依然无法充电。
当下我只好再把机器送到皇家俱乐部。这次刚好遇到光华维修中心搬迁，
只好跑到师大去（我住南港，实在很远）。
这次机器机器拿去，维修人员只把机器摇一摇后，又可以充电。
我当下觉得很讶异，也只好跟对方说声抱歉，摸摸鼻子回家（又没有留下维修纪录）
在使用三个月之后，又出现无法充电，这次我自己先再家里摇一摇发现真的无法充电后，
还是亲送到皇家俱乐部，这次维修人员就收下我的机器，填维修记录。
过了一周后，机器收到，上面写着电源线脱落，已使用‘电工胶固定’。
心想，电工胶有这么好用？但是这时候我已经在怀疑机器是否为机王了。
人，不能太铁齿，不出预料，一个月后，又无法充电，我照着自己的SOP（就是先遥遥）
仍无法排除，我还是送到皇家俱乐部（还是在师大），填了维修记录收机器。
一样在一周后收到修好的机器（皇家的速度算快，这点不错），
上面还是写‘以使用电工胶固定’.....我当下真的觉得给他@@@!)@().....
算了，有修好就好了，但是这时我已经不敢拿这台机器做一些重要事情，
因为每次送修都要RESET跟备份，所以我仍然使用我那台很重的iPad2。
乡民以为这样就结束了吗?
错，快到2013年底时，同样的问题，再度发生，一样的流程，
一样收到机器，上面维修原因也一样.....
在十一月中前拿到机器，我已经放在旁边，等著看何时又无法充电。
结果两周后，又无法充电，这次我真的给他气炸了，送到皇家俱乐部，
我提出要求：
1.请给我整新机。
2.保固重新计算一年。
3.以上两个条件无法答应，请不要把机器寄送给我。
2014年初华硕客服来电，告知主机板瑕疵，我回应，那之前‘电工胶’是怎么回事？
你们维修人员便宜了事，造成双方时间成本大增，我这时候更加坚决要求保固重新计算。
因为我买到的是机王。
我经过两个月的电话沟通，华硕终于愿意给我整新机，
跟保固延长一年。
电话沟通的原则如下：
1.要坚守底线，但是对客服人员不要恶言相向，因为大家都是领钱办事情。
2.过程中，有几家平面媒体想要采访我，毕竟同样的问题修了四次，也是很糟糕。
3.当时刚好发生PFI机瘟事件，我告知客服，
请主管考虑，这时再多一条新闻，对品牌是好事吗？
4.我告知华硕，我跑了好多次皇家，维修人员都没有留下维修记录，这是不对的。
5.我拍了家中所有的华硕产品照片给对方，告知我家都是华硕产品爱用者，
但是这件事情坐实了网络上对于华硕产品的SLOGAN说法，我情感上不会再使用华硕产品
6.GOOGLE N7灾情，把数字告诉客服，他们会去评估，控制损害。
总之，我再也不考虑买ASUS的产品了。双A现在只剩下acer nb可以考虑，两台10年笔电，
现在跑得很顺。
华硕的维修体验很糟糕，上面写电工胶，就是很廉价，一家品牌大厂维修做成这样，
我真的不知道该哭该笑。