※ 引述《av012345610 (伞下智久)》之铭言：
: 最近门号快到期了
: 原本的电信在家收讯还不错
: 网络也都顺顺的
: 但是上网查了一下
: 一样的资费
: 但是携码跟续约买手机的钱
: 差了6000块
: 就连新办都比续约便宜
: 根本是强迫别人门号一到就去换电信
: 为何电信商那么不想留住原本的客人呢?
这其实用很简单的数学就可以看出来了,
假设到期的老客户有N人,有20%的人(即0.2N 人)会因为优惠太差而转走,
如果他全面给老客户优惠, 就要给 N人优惠
如果他给新来的客户,只要能补充这0.2N人,客户数目就不会变少了,
那他只要给0.2N的人优惠就好了.
这样哪个比较划算, 不是很明显吗?
就算是50%的人会转走, 那情况也是差不多的.
我想电信公司会持续观察客户转移的比率,决定对他们来说最有利的方案.