我遇到的情形很奇怪
上周到(加盟)门市缴费 顺便问学生方案(401+489-200)4G升级要不要另加费用
店员小姐说可以换成799约再扣110
我再次问清楚是否两年半都4G吃到饱
小姐肯定说是的 不然可以去找他
就在要签约时 他除了升级4G合约书外
还拿出另一张给我签 说明4G升级需要在申请My Music
每个月149-30=119 六个月后可以取消
我想说可以用我想说可以用两年半4G 只要多119*6=714 当然就办了
回来后爬文发现 版上讨论的升4G情形
是可以不用另外申请其他服务
顿时有种受骗的感觉
于是打给台哥大客服 确认个人资料后 查询结果却是没有申请My Music
再打到门市问 门市说是查询电脑资料显示必须加办
我一整个被弄混乱
归纳可能有下列四种情况
1.升4G不用加办 小姐良心发现没有送出我的My Music合约书
2.升4G要加办 只是小姐还没送出合约书
3.升4G要加办 我已经有申装My Music 但是188查询资料未显示
119元也许不算多 但是总是想求个清楚明白
想请问版上有人有一样的经验吗
※ 引述《nickboys (nick)》之铭言：
: ※ 引述《taiwanscott (颗颗)》之铭言：
: : 昨天傍晚我在台中市某 台湾大哥大"直营门市" 洽询3G转4G换约相关资讯
: : 柜台人员核查了我的资费之后 告知我可以沿用原资费 直接转4G 并且上网吃到饱
: : 但是我必须要额外付挂一个 MyVedio影音服务 每个月NT199 合约6个月
: : 我当下就觉得有点不合理 并且对该专员提出我的疑问
: : "真的一定要附挂这个MyVedio每月NT199 才能转4G吗?" (我是这样问的)
: : 专员: 对阿! 我也没办法 这是公司规定的 因为现在3G转4G的换约方案
: : 是公司对于用户的优惠 所以公司要换约用户都"必须"要先使用6个
: : 月的MyVedio影音服务 而且其实 4G速度真的很快 公司也想让用户
: : 用很低的月租费享受高速无线上网看电影的服务 一个月才199其实很划算
: : 如果真的不想用 你也可以签了约之后在第一个月就退掉 第一个月违约金才350
: : 公司给你的换约优惠方案 其实每个月月租费已经减免100多元 你用两年下来
: : 其实省得更多啦 要换约要快喔 这个优惠到这个月底
: : 我听完其实心中还是充满问号 但是毕竟都是直营门市的专员这么说了 我也不疑有他
: : 就决定换约了 在换约过程中 我签了一些合约书 除门号换约的合约之外 还有一份
: : MyVedio199影音月租方案的合约 我签名之前又再问他一次 换约之外还要额外签这合约喔?
: : 专员又表示:对阿 要换约就是要签这几份 公司的程序就是这样
: : 我全部签完之后 专员复印了一份合约给我
: : 笑着说:你现在用这个影音方案 公司还有额外附赠3大免费加值服务 每月4部免费电影
: : MLB实况转播 blabla......所以其实很划算啦
: : (接着我就笑着感谢该位专员并且离开该直营门市) 专员:谢谢光临MyPhone....
: : 今天中午 接到家人打给我的电话 说她也换约了 而且我们是同样资费但也没有额外签什么
: : MyVedio影音服务耶 我是不是被骗了阿?
: : 我心里一惊 挂掉电话后马上拨188询问客服
: : 台湾大哥大电话客服: 您的门号换约是不需要额外附挂任何额外合约的
: : 而且3大免费加值服务 是公司给每位早鸟换约用户都有的服务
: : 先生您要不要再回门市询问清楚?
: : 听完 我马上杀回该直营门市 一进门 我跟另一位专员小姐说明我来询问我昨天
: : 加签的那份MyVedio合约的事情 话没说完
: : 她就急忙回答说: 先生这应该是我们搞错了因为公司给我们的讯息有误
: : 所以我们传达给用户的消息也不是那么正确 您要不要打电话给客服
: : 人员在确认一次您的资费方案?
: : 听到这我火气都上来了
: : 我生气的说:为什么这种事情要我们再确认? 我就是已经问过客服人员才回来找你们
: : 问个清楚的 你们自己如果搞不清楚 你们现在马上自己打电话问
: : 这时 昨天服务我的那位专员一听 马上嚷着说:这位客人是我昨天接的 我来处理
: : 他简单的问了我门号号码之后 默默的就把解约书迅速印好并让我签了名
: : 我签完名 我也不想多说话便离开该直营门市
: : +++++++++++++END+++++++++++++++++++++++++++
: : 真的不是我有被害妄想症 但从昨天到今天该直营门市的专员 给我的感觉就是摆明了
: : 利用顾客对他们的信任 欺骗客户签下根本不用签的合约 事后被发现了 再把公司联络
: : 不当 搬出来当理由搪塞客户 如果今天不是我家人告知我 我还真的傻傻的多缴了
: : 那1200块了 虽然是小钱 但是我就是非常不齿一个大企业直营门市可以这样利用客户
: : 对他们专业的信任 去欺骗客户签约 把上门询问的客户当提款机的这种行为
: : 文长抱歉 感谢各位耐心看完 我只是纯粹想让各位去台湾大哥大换约时 多注意一下
: : 不要像我一样 太相信他人(而且还是直营门市专员) 结果吃了亏 ...
: 我也遇过类似情形
: 大约是2年前 当时去办33月租(299缴99 无手机优惠)
: 申办的小姐硬要我多加一年每月99的服务
: 可是我根本用不到 还叫主管出来说是公司规定 而且口气很不好
: 就是台南新光三越 对面那家民族路台哥大直营店
: 从门市出来 马上打给客服 客服说可以直接申办 而且线上帮我办好
: 说实话 我根本不相信是门市搞错 而是有专案压力想讹诈消费者
: 家里长辈的门号都挂我名下 前前后后在那家门市续约了十几次
: 从那次后 就把他视为拒绝往来户！