上个月买一支手机当迟来的母亲节礼物送妈妈
用不到两周，萤幕就花了
妈妈说是先看到一个小黑点，隔天扩散到整个萤幕
我妈第一次用智慧型手机，很宝贝他
只拿来接过几次电话，也没玩游戏或装一堆APP
平常就放著供起来而已
送去维修
接洽的小姐说手机完好，看起来没摔到无刮痕，但还是要让维修工程师来判断
结果维修中心说是人为因素，是外力压到萤幕
我妈很生气，他说他就滑滑滑而已，怎么会压到手机?!
重点是外观完好如初阿!!连外表玻璃都没刮痕
现在维修费要两千多
要维修中心给我检定报告，他说没有办法
问他怎么证明是人为因素，他说是目测
问他难道你们手机不可能有瑕疵吗?运送过程不会有问题吗?
最后只得到一句话: 只要萤幕坏掉送修就是要付费维修
我想，手机状况怎样可能是我片面之词
但是维修中心没办法给检定报告，直接说是人为因素，要客人付钱
这样合理吗?
是要付还是不付呢?
请大家给我点建议....
谢谢