去年六月买的new one
大约使用两三个月后出现紫光问题
但我一直很懒得送修就一直摆着
一直到今年 4/23 充电时触摸上排听筒好像被电到
所以就一并送修 1.紫光 2.充电孔松动 3.漏电 问题
(使用htc原厂线充电时 常常要桥很久才有办法充
家人之前也反应过其他只htc手机有此问题)
拨电话去客服部时 客服人员很仔细的问了所有手机的状况
我也有告知 之前想裸机使用时有摔到手机(买后一个月内) 后来就一直装在保护壳里
所以手机背面与外边一圈铝合金有磨损
我在4/28将手机从7-11寄出
过了两天4/30 安全部门(因为我有反应触电问题)
拨电话告知我 他们手机检测了两天 发现没有触电问题
所以只会为修紫光问题
然后因为我的手机外壳有磨损 很可能到时候会有一笔外观的维修费用
因为此手机是一体成型 他们无法单独维修内部
此时我向他反应 我觉得很不合理
毕竟手机紫光是原厂的问题
怎么可以因为外观磨损而必须支付维修费用
因为外观磨损并没有影响到手机内部运作
之后又过了一礼拜到5/6
才又接到hTC来电
告知外观维修费用为3500元
如果不愿支付3500维修费用的话
因为手机是一体成型 所以必须再多5-7个工作天
且到时可能会有手机密合度的问题
我觉得很不合理的点是
1.4/30-5/6 中间六天 竟然没有做任何维修动作 (因为触电问题早在4/30就已解决)
2.外观维修费用3500好贵
3.密合度的问题是你们应该自行解决的吧 怎么会变成客户的维修风险
我请他单维修内部紫光问题就好
今天5/15 手机寄回
密合度看似没有问题
背壳保持原样
连萤幕保护贴都是我原本的
结论: 紫光问题是可以维修的(不是只能换整新机) 只是很花时间 4/28-5/15