Re: [心得] 只有远传‧没有据理

楼主: dumblind (聋盲瘖哑)   2014-05-15 11:54:36
※ 引述《SuzukiGSR (GSR)》之铭言:
: 如果是中华的话
: 以mpro来说 你在月中更改为吃到饱 950上限可以涵盖之前超出的部分 最高上限就跟你收到950而已
: 如果你当次计费周期未更改为吃到饱部分的流量没超过的话 就是按天数比例计算来收费 这是我之前打电话问客服才知道的
: 远传这样收确实是有点坑人@@
我跟远传反应的就是S大讲的这个事情,既然都要改成吃到饱了,就算是月中改,
是要跟我算什么流量啊,远传这种超过加收 6.6元/1Mb 摆明了就是要敲竹杠。
好听一点,没有超过累积分摊流量时,确实可以为客户省钱;但是一超过你就是
该死,要是超过量到228Mb以上,就可以收满1500元的上限惩罚性价金。
中华却能在超过累积分摊流量与未超过,都帮客户作出择优的计费方式。我已完
全明白光是在这点孰优孰劣了,更别提手机通话讯号的涵盖范围,远传也比不上
中华。
我竟然用了远传13年多之久....连我自己都无法饶恕自己!
再来要分享一下远传到底烂在哪里的几个点:
1.远传的合约种类繁多,连专业的客服自己都会搞错!
我亲身的例子是这样,我原本上网采用200型,且有1Gb的优惠月流量;当我把上
网费率改为775吃到饱,再之后改回200型,Question!试问此时1Gb的优惠月流
量是否还存在?
我的case是还是存在的,但是远传有些合约的规定是该优惠流量会消失的。客服
可以A跟我讲还存在,B跟我讲会消失,搞得我好乱啊你们!
再来连语音通话费,也就是电信业者最主要的服务,打电话!这点远传的专业客
服也可以搞错。我的情况是在某年某月某日之前,我的合约是远传网内打电话免
费,没有什么前几分钟才免费,超过要额外计费。
但是客服也会发生A跟你说这样,B跟你说那样,严重影响到客户权益。
2.上网流量计算,远传系统存在瑕疵,使客户无法自行择优改变费率
目前远传提供的上网流量查询APP,查到的流量,因为系统本身存在1.5天左右的
误差,所以得到的流量资料会有不确定性。
再来,该APP只能查询某日到系统算好的时间区间流量,也就是说,不能指定一个
区间的流量,我要查5/5~5/13的上网使用流量,到了5/15就变成无法这样查询了,
只能给我5/5~5/14的资料。然而远传客服告知该流量记录系统存在1.5天左右的误
差,这是要用户怎样判断要不要变更上网费率,以免被你远传加收那不合理的 1
Mb 6.6元。
乡民也许会说可以自己看手机的流量管理程式啊,但是那个程式其实跟远传系统
记录的会有差别,假若差了30Mb又恰好超过,那就是198元。
然后远传客服提出可以在结帐时附上明细表,拜托!都已经结帐了,说不定都被
你加收1500元了,是要怎样。
以上~让乡民了解远传吃相有多难看!

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