Re: [心得] Asus Padfone2维修史

楼主: sonyyeh   2014-03-08 01:41:32
※ 引述《wonderleave (欣赏俊男美女人人有责)》之铭言:
: (文长)
: 2012年12月18日,我在中华电信的门市内用学生专案买了一只16G的PF2
: 这是我人生中第一支智慧型手机,因此在购买前我花了很多时间在蒐集资料与比较
: 很多人都跟我推荐买三星,SONY可是我都拒绝了
: 最后我选择了华硕
: 抱着一颗支持国货的热血少女心,爬遍了版上的灾情文之后,我还是毅然决然买了华硕
: PF2
: 没想到这成为了我悲剧送修路的开始 囧
: (由于维修单早就丢了,以下日期只是个大概)
: 到今天(2014/3/6)
: 我总共送修了4次,明天要送修第5次(版上应该有人更多次啦:P)
: 第一次,大约是2013年1月左右,音筒爆音,在拨放音乐及电话响时非常明显
: 于是我拿到台南皇家去进行维修,客服人员也非常有礼貌地收下了
: 让我对皇家留下“唉唷,还不错嘛!”的印象
: 第二次,是在2013/4/17左右,WIFI无法连线。
: 送去皇家说是EMMC的问题,换了个主机板+送了一条线
: (这边因为有爬过灾情文,大概有个心理准备,所以感觉还好)
: 第三次,应该是2013年6、7月之间,突然死机变砖,完全没有反应
: 送去皇家说主机板or芯片组的问题(有点忘了),又帮我换新了一次
: 这次已经开始感觉有点糟糕了,手机用line到一半整个发烫,然后画面就消失了,完全来
: 不及备份资料
: 皇家的客服一直说已经请工程师处理好囉~应该是没有问题了~请再使用看看
: 然后有帮您延长保固囉blablabla……
: 第四次,2014年2月初,不明原因使用到一半会自动重新开关机
: 这次由于我月中急着出国,送修时特别向小姐表示
: “我有点赶,能不能请你们急件处理一下”
: 当下柜台接洽的小姐说没问题,会急件处理
: 我当场也有看到她在维修单上注明2/1x前要取件
: 后来我打电话去询问维修状况时接电话的小姐却跟我说
: “这要3~7个工作天喔”
: 当下听到真的是整个很傻眼,跟我说没问题的也是你们,现在说这样的也是你们
: 我到底该听谁的?没办法就直接说,我好另外去找备用机或去买,不要这样晃点我啊!?
: 后来那位小姐请工程师打电话给我,也是一直说测试起来都没问题
: 请再使用看看
: 总之后来隔天我就拿到手机了
: 第五次,2014/3/6,电话无法拨出,一直显示:电话-已停止 需要关闭or等待,接着就
: 是黑频后自动重新开机。
: 这次我真的暴怒了,有这样这么容易坏的吗???!!!!我妈0元手机去年换到现在都没坏过
: !!!!!!
: 当下马上抓起电话直拨华硕的0800专线
: 接电话的是一位先生,我对他说我已经修4次了,你们是不是真的要等到上报纸投诉才要
: 好好解决这个问题?客服先生是一直道歉,说什么请再给他们一次机会等等………
: 由于我自己也是服务业,所以我非常理解被客户飙骂的心情
: 但是要是换个角度想,要是客服先生自己的手机也这样平均3个月爆一次,不知道他会作
: 何感想
: 于是我就问了
: 我:请问你个人是用你们公司的手机吗?
: 客:沉默
: 我:我没有在录音啦,你不要紧张
: 客:每个人对手机的选择喜好比较不同...
: 对话长,我没有特别去录,也懒得录了
: 说到最后就是要过来收回去全机检修
: 不知道这边有没有华硕的版工?
: 我想说的是,要是继续这样搞下去,真的没人敢买你们的东西
: 请你们的开发工程师换个角度想一想,要是自己的手机也这样常常坏,你们不生气吗?
: 本来预计下一只要买PFI,也都推荐亲友同学可以买华硕,这下可能不了
: 我不想自己或别人再跑维修跑到死
: (我也有买基座喔,基座的问题又更多了,就不提了)
我的pf2从刚来送修完听筒杂音后,
一直头好壮壮的活着,以为死机不会轮到我身上。
但没想到过保三个月的某天早上,
发现手机异常的顿,且重开机也要花费不少时间,
在我没来得及备份所有资料时,
整个系统一直跳出android错误;桌面整个当机。
关机后就再也无法开机,只好第二次送修,服务人员以最后一次保内维修送件,
五天后终于拿回来测试,
为了争取多一点的保固时间,过程中一再确认是否为emmc的死机状况。
可惜客服强调我的手机序号不在emmc故障的批次里;
且工程师插上usb后,仍无法检测是否为emmc故障,
因此判断为不过电造成死机,
直接更换主机板和电池。
但回头想想,整体感觉好像是为了避免延长保固的一种说法,
换主机板不就连emmc也一起更换了?
虽然延长保固的希望破灭,
但也把效能降低的电池换掉,
也不是完全没收获吧!
作者: silvester963 (比22K還少的老闆)   2014-03-08 11:12:00
真惨

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