我不是帮业者护航这点先撇清一下
首先版主提到499吃到饱的合约
这个方案应该说是"慰留"合约
简单来说远传无限上网月租费原价是775
他开这个合约499吃到饱 签2年
我猜门市应该是以775-499来推荐你朋友省更多月租费
两年省下来也不错 虽然没有拿到任何平板 手机或是产品
就算你续约平板或是其他产品好了有可能还要贴钱
贴钱了也可能不见得你是想要的东西
不然把这两年省下的费用再贴点钱拿去买你朋友想要的东西
所以这个方案可以间接帮你朋友省到月租费和赚到门市人员的慰留绩效
因为现在不管哪间门市 客人办理退租 该接到的人员都要慰留
毕竟门市有很多设备不管是录音录影你想得到的都有
每个月都会有相关单位稽核如果没有慰留或是一定的数量都要写报告
当然这不关消费者的事情既然要从事这行业就要有所觉悟
我猜你朋友应该当下也是认同这个合约内容才会签属合约
总不可能门市人员拿刀拿枪逼着你签约
还有合约有没有上这种东西 门市和客服使用的系统不一样
一方面也卡到结帐日才会生效
我相信这件事情只要客诉上去最后一定可以切结并取消合约
不过你既然知道你朋友这个容易被洗脑
当初你应该陪你朋友去的
而且当下你应该也不在现场
所以我猜你也不知道当下他们的对话内容
如果不甘心我会建议你和你朋友去门市申请dvr重播当时的情况
再看能不能翻案。
※ 引述《birdbig (要变瘦SOSOSO)》之铭言：
: 在发生这件事情之前
: 我还对远东集团还存在一点信心
: 因为ETAG的乱扣款 也没有乱扣到我 我庆幸
: 因为有远百 让我看电影可以在市区
: 所以 我对徐董事长并没有任何的成见
: 但是 前晚发生了我朋友在远传电信这个事件
: 让我对远传电信甚至远东集团整个大改观
: 2/18日 20:00 我朋友的远传620的学生网卡想退租
: 去屏东潮州延平远传直营店办退租
: 我先承认我的疏忽 因为时间的关系 没有陪着他一起去
: 让他自己去了直营店
: 他的违约金是1458 在今年8月到期
: 但是我跟他评估 与其620缴到8月 不如提前解除合约来的划算
: 在找寻更低的吃到饱费率(或许不用使用吃到饱费率)
: 结果潮州直营门市陈姓门市人员却跟他续了一个499(24)吃到饱的合约
: 但是 我朋友是想要换手机或是平板
: 续了这个合约之后 他完全没有拿到任何产品
: 甚至继续绑了2年的合约
: 当时 有另一位友人陪着他一起过去 就打给我 他也觉得怪怪的
: 为什么续约不能拿任何的东西 就算是折抵违约金好了
: 那也才折抵1458元 我这个合约的价值或许会超过1458吧?
: 当下我麻烦友人拿电话给陈姓服务员
: 门市:已完成了合约的签订 而且合约已经KEY进电脑 马上就会生效了 无法再做更改
: 我:不好意思 我朋友不太懂 那是不是因为还没有离开门市 刚刚签署的合约可以先作废
: 门市:那可能要本人同意才可以
: 我:那麻烦转交给我朋友 谢谢
: 我跟我朋友说完之后 我朋友也觉得想说回去再考虑看看
: 但是门市人员还是说没办法 我再请我朋友致电给门市
: 门市却推说 他"不想"在接电话
: 嗯...不想? 那我就直接致电客服
: 跟客服完成了身分的验证 并没有看到新合约的资料
: 如果要做取消 还是要请本人带着双证件到门市作取消的动作
: 我朋友到现在就还没有离开门市阿 门市人员却说不行...
: 之后转接了员编4X7X5的客服主管
: 跟主管沟通了之后 主管的回应也是需要请本人带着双证件到门市作取消的动作
: 再来我请问主管 刚刚我已经问过客服人员 并没有看到新合约的生效
: 那为什么不能作取消 而潮州直营人员却跟我说已经生效了 不能取消
: 这样不是欺骗 那什么还是欺骗?
: 这样不是欺骗 那什么还是欺骗?
: 这样不是欺骗 那什么还是欺骗?
: 这样不是欺骗 那什么还是欺骗?
: 这样不是欺骗 那什么还是欺骗?
: 主管:这我没有办法给你现场答复 还是需要我先跟门是了解状况 才能答复你.....
: 友人跟我朋友已经先行离开门市了
: 2/18 22:45 远传门市致电给我朋友 合约已经生效了
: 什么................................................
: 2/19 我准备带着我朋友去做解除合约的动作
: 但是他告知我 昨晚已经合约已经生效了
: 而我朋友也觉得 他自己傻 没拿到任何东西 合约也是他自己签的
: 所以 他觉得有法律效益 况且499(24)合约已经生效了 违约金约要3000多
: 当晚因为寒流来袭 细雨濛濛 他也觉得 算学到一次教训吧
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