上礼拜四帮女朋友买的Note 3
今天告诉我说插上耳机再拔除之后耳机符号没有消失
而且打给我用手持的听不到声音
一定要开扩音才听的见我说话
请问有人知道这个问题怎么处理吗？谢谢。