Re: [问题] 合约到期想更改费率被台哥大坑?

楼主: aria1226 (原來這就是悲傷)   2014-02-18 22:07:00
※ 引述《aria1226 (原来这就是悲伤)》之铭言:
: 我的问题是这样的...
: 我在去年2013年2月的时候办了新手机,当时在台哥大门市用二蜜方案申办。
: 合约费率为401(语音通话)+699(上网费用)共1100,12个月。
: 然后今年2014年2月8日合约到期,因为个人通话用量很少,上网用量大概也就2~3G,
: 所以当然就马上去降低通话月租和上网费用。
: 但是因为去年办二蜜前,上网部份在此之前有绑了另一个450上网费用折扣
: (好像六折还七折,需绑一年)当时这个450上网约还剩两个月,门市人员跟我说,
: 当二蜜合约到期后,还是得把旧约(上网450的部份)两个月走完。
: 这些我都清楚也明白,但是昨天打去客服更改降低费率,通话部份可以降成更低的费率,
: 但699上网的费率无法更改。
: 我就问客服,我知道我二蜜合约之前有个450上网合约,现在二蜜的699费率到期了,
: 我为什么还不能降低更改回450合约?
: 客服就跟我说她帮我转线上主管,等了一段时间后,主管就跟我解释,
: 但解释完我还是不懂,感觉就是被台哥大坑了。
: 主管是说,因为当初二蜜是699网络吃到饱优惠的关系,所以让我去年2月在旧合约
: 没走完就开始使用699吃到饱优惠,而因为新约叠旧约,那现在合约是6月底到期,
: 没办法更改。
: 老实讲我真的搞不懂,我的疑问就是:
: 1.当初450合约我记得是剩两个月,为什么现在又变成到6月底?(多了四个月)
: 2.说什么优惠优惠的,但是我去年2月办新手机后,就开始付699的费率,一直到现在
: ,那699合约不就是一年吗?为什么合约到期后我还是无法降回450?
: (更何况450约是有折扣,大概变成3XX的样子)
:   
: 这是不是被坑了?
: 这样变成我要使用699上网费用从去年2月开始一直到今年6月,共16个月...
: 优惠到哪去了?
之前有板友说有相同问题,提供我解决办法:去办单门号维系专案169合约。
这两天一直跟客服沟通,结果客服一直说我上网约没到期,没办法办169合约,
要办新约盖过只能办超能省...要30个月合约,是购机约。
客服还提供另一个方案,是原本旧约450折扣75折约337,合约还有4个月多要走完,
所以让我一次付1350结束这个合约。(337*4=1348)
根本问题就在于当初450折扣75折的方案已经没有了,但合约期限还有...
所以要降也降不回去。(这明明就是台哥大的问题=口=)
所以我目前只有两种选择:
1.办超能省购机约,再被绑30个月...
2.付1350元违约金,结束合约。
但是我越想越不对,这明明是台哥大无法履行合约,为什么要我付违约金来解除合约?
我的二蜜合约到期,剩旧约450上网(75折337元),但台哥大无法提供更改为该照合约走的
450上网(75折337元),硬是要收我699上网费用,不然就是付违约。
我想请教板友,这样子合理吗?
我并没有想解约,我只想照合约走,就是用当初的450上网(75折337元)
剩四个多月的合约,把这个合约走完。
结果台哥大不是要我办新机,就是要我付违约,那当初的合约是假的吗?
既然台哥大无法提供原本该有的450上网(75折337元),那这个违约的应该是台哥大,
不是我吧?
当初450上网会绑一年,也是因为有专案可以75折,所以才选择绑一年。
结果是台哥大自己无法再提供...那这样合约还成立吗?

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