小弟刚刚在官网用花旗信用卡 刷卡购买
然后按确认跳出刷卡失败画面 我以为是没刷过又按了一次还是跳失败
后来没过几秒手机app就跳出付款资讯
我打去信用卡公司问 确认有刷过两笔纪录
信用卡公司给我交易讯号要我直接联络商家退款
我查了一下他们公司的联络方式只能在官网上写信给他们，查了一下微软好像不处理这种情况！
请问有人遇过这样的问题吗？
所以唯一的方法就是写一封英文信给他们协助退款吗？
不好意思
先谢谢大家

就写信吧，最直接的解决方法了，应该不会不处理？

刷卡失败却跳通知，系统正常情况下，商家不会请款你只能联络客服，然后关注帐单，最后一步才走银行

不是吧... 这种通常都直接请银行取消交易吧在你那个月的 statement 出来以前联络银行处理完前提是你那是信用卡不是金融卡

刚刚写信给客服 客服回说如果没有在游戏帐户里看到购买成功纪录就是刷卡失败，款项就不会跟银行请款，就请我再去跟银行确认一下！不过是全英文看得有点吃力哈哈谢谢大家回复我后来还是乖乖的去711买点数卡就没问题了

没听过消费者能取消交易的，通常都是走争议款…消费者能取消交易，不是可以去买名牌包，后进线取消到时候商家报案，要算交易失败还是偷？取消交易基本上是只接受商家提出请求…

这种基本上不会请款 出了帐单再说 目前不用退款