大家好，这是一份国立云林科技大学资讯管理系硕士论文的问卷调查，主要目的为透
过本问卷了解影响银行智能聊天机器人转换意愿之因素。本研究之调查对象为【年满 18
岁，且六个月内首次使用银行 AI 智能聊天机器人使用经验之使用者】。若您未满 18 岁
，或不具上述使用经验，请勿填写本份问卷。
问卷连结 https://forms.gle/1faUowrY8cjFDKE98
填答问卷时，请您仔细阅读每个句子，并点选您对该句子描述的同意程度。每个人的
看法与感受都不同，答案没有对错之分。请您依照您的想法填答即可。本研究预计收集30
0~400份有效问卷。
您的宝贵意见将对本研究有重大贡献，恳请您拨冗填答。此调查结果仅供学术研究之
用，绝不作其他用途，请放心填写。若您不排斥，更希望您能将这份问卷转发出去，以利
研究之进行。本研究的结果将有助于银行业者设计与推广AI 智能聊天机器人。
云林科技大学 资讯管理系
计画主持人：郑秀华 助理教授
研究生：黄郁升
联络Email：m11323043@yuntech.edu.tw