[问题] 关于SOP Solberg PTT批踢踢实业坊

[问题] 关于SOP

楼主: Solberg (packing for trip) 2011-04-06 16:55:17

SOP(标准作业程序)
小弟身处一间约20人的公司，规模虽不大，每天却有
接不完的电话、询价、报价，内部常常出现漏单、重复订单、
无人催货的冏境，渐渐发现，可能是因为公司刚由小五金行
扩展到稍具规模的厂房，内部需要有一套可以确保品质的SOP
流程，希望能有一本浅显易懂的书or媒体能教我们如何设计
适合我们的SOP，还望版友推荐，如问题不适合这个版，请告
知我适合的板，谢谢。

作者: regression (Road to IMD) 2011-04-06 21:27:00

其实我到不认为需要用到书只要大家坐下来仔细厘清你们公司现在所有的业务流程的每个细节并且列出发生问题的时间点应该可以找出一个适合你们公司的SOP除了SOP外你们应该也要检视员工的工作内容是不是应该根据SOP做调整

楼主: Solberg (packing for trip) 2011-04-07 08:02:00

嗯，的确如此，朋友学过管理的，也没有特别一本书提到sop感谢你的回答

作者: nsysu12345 2011-04-27 09:39:00

做职能树状图

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