大家好～想跟大家分享这次周年庆遇到的事
去年巨城周年庆第一天(11/29)跟妈妈一起去逛街
在bobbi brown买了好几样产品
其中有一个妈妈要的蜜粉饼没现货
因为我们住的比较远 所以请柜姐帮我们用寄的
柜姐有说寄出前会以短信通知
隔周(12/05)收到bobbi brown的到货短信通知
但是短信内容却是请我们拿欠货单回去领货
当下有打电话回柜上确认 柜姐有说不好意思
他们可能没纪录到 会再尽快帮我们寄出
因为正值周年庆期间 想说他们也很忙所以可以理解
但是！收到短信后一周后 还是没收到蜜粉饼
于是又再电话回柜上询问
柜姐说因为盘点所以还没寄出
盘点之后会尽快帮我们寄出
(在他们讲盘点这次之前好像还有一次电话沟通
但因为是妈妈打电话去的 所以不太确定)
不清楚他们的盘点是到什么时候才结束
反正我们还是一直没收到蜜粉饼
直到12/26又再度收到短信
这次的短信又是！请我们拿欠货单回柜领货
这时候我们的内心已经有点崩了_(:3”∠ )_
隔了两三天我又再打电话回柜上
这时候他们说因为卡到跨年假期的缘故
要等元旦后才能收到(忘记他们是说收到还是寄出)
这次妈妈有很不高兴的跟他们反应
他们也是说会尽快帮我们寄出
然后到了今年1/10 还是没收到蜜粉饼…
妈妈又！再度打电话回柜上反应
柜姐说要去确认货品状况 稍后再回电
妈妈特地请柜姐回电时回她(妈妈)的号码
因为会员电话是我的 沟通时是用妈妈自己的手机
结果柜姐还是打来我的电话
跟我说她在仓库找到我们的货
可能同事没注意 所以没标记这个是要用寄的货
(真的满头问号 请他们用寄的大概五次了吧)
他们觉得很抱歉 会附赠小礼物给我们
并且隔天会帮我们寄出
终于在1/12收到蜜粉饼了
赠品是一个bobbi brown的圆形小镜子
因为家里离百货公司都蛮远的
所以以往有缺货时都是请专柜帮我们用寄的
从来没遇到像这次这样的情况
买东西当下柜姐的服务都没问题
但事后的货品管理不知道到底是出了什么问题
然后在这次很糟糕的购买经验后
我又想起前年(106年)去肌肤之钥消费的经验
顺便在这篇文跟大家分享
在七月底去肌肤之钥买了两只口红
柜姐帮忙试妆的态度非常好
还给了很多保养品的小样
并且后来还接到柜姐的电话 关心试用品是否合用
后来年底周年庆 有再去肌肤之钥消费
柜姐竟然认出我们七月时有去买口红
然后服务态度还是依然的很好
虽然后来没再去消费 但还是接到好几次柜姐的电话
(询问产品体验/提醒档期跟活动)
所以要推荐这个天使柜姐
新竹巨城 肌肤之钥 妙俞
以上～第一次在美妆版发文
如果分类或排版需要改进再麻烦大家跟我说！