《内文更新》
今天打去雅诗总公司客服询问了！
跟客服人员叙述完整件事件后，
客服表示系统上显示，我的会员点数真的在今年1月就到期了！
她表示，照理应该在过期后，点数就该归零，但柜姐却能在今年5月用特殊方式换到商品
也蛮奇怪的。
有点可惜的是，客服人员告知她的权限目前还不能查阅关于兑换商品的细项、柜位、日期
等资料，需等一两天，待她向电脑室管理单位申请开通权限，等帮我查完后会与新天地柜
位做确认，之后再以电话跟我回复。
虽不知道后续发展会如何，
但真的希望总公司那边能正视这问题，
毕竟柜姐这样说词反复，也攸关诚信问题...
过两天若有接获通知，再上来更新状况喔。
============正文开始==============
不晓得大家知不知道各彩妆保养柜位很喜欢玩会员制度？
就是消费累积不同卡别的会员，可以累积点数兑换商品这种方式。
我自己是雅诗的钻石卡会员，因为之前很常脑波弱，在柜上试到喜欢的商品就买，所以近
期都很努力在消耗家里库存，很少再靠柜购买。
刚好上周五，队友表姊邀请我一起去高雄左营新光的雅诗柜上参加活动，那天试了一只玩
色恋爱啾咪唇棒蛮喜欢，但当下觉得颜色好像有点萤光，怕无法驾驭所以就没有买。隔天
还是对它念念不忘！周六就请队友陪我再去靠柜试一次。
在结帐时，左营的柜姐看了我的消费纪录，就询问我，说我点数应该也累积不少了，有没
有兑换过东西？我自己印象应该不多，就算有可能只能达到最低那个门槛？但因为很久没
去消费不太确定，便请她帮我查询。结果她查询后，居然跟我说我在5月时就换掉了？！
但我对这件事完全没有印象..想说是去年换掉了，自己忘记了吗？便再次跟她确认日期，
确实是今年5/26没错。询问她是否看的到换了什么？还有兑换的柜位？她查完之后告诉我
说，我在台南新天地柜位换了一条隔离霜。当下觉得好怪，因为自己真的一点印象都没有
！而且对照手机里新光三越app，也完全没有那天的消费纪录... 对于本人这种ㄏㄧ ㄏㄨ
ㄚ的个性，还有以往的消费习惯来说，特地骑半小时的车去逛百货公司，居然完全零消费
？！这根本是非常值得赞许、外加盖好几个好宝宝印章！极为罕见的状况啊啊啊！！
但我本人却一点印象都没有？！这真的让我越想越觉得奇怪！不过因为本人有点金鱼脑症
状，很怕是自己记错或忘了，所以当下没有直接跟左营的柜姐反应，直到礼拜天晚上，回
到台南家里翻遍所有柜子，找遍我所有存货后，确定我真的没有拿过那条隔离霜！！
队友看我为了这件事这么烦恼？便建议我干脆直接打去新天地柜上问清楚。
一开始打电话到柜上时，我先询问柜姐，说我想知道我的点数累积到多少了，可以换什么
商品吗？给了她身分证后九码数字请她帮我查询。柜姐先回复我，说我在5月已经换过了
，现在是没有点数可以换商品了喔。我便跟她说明，其实我在左营有查到我兑换过商品，
但我自己没有印象有拿到过这个品项，感到很奇怪，请她帮我再确认一次兑换纪录。印象
中，在左营柜位时，看柜姐是输入身分证字号就能看到会员资料，而新天地的柜姐却在电
话那头回复说她查不到，之后又改口说是电脑系统有问题，要稍等再回电给我。
过了十分钟后，柜姐回拨给我，电话ㄧ接起，柜姐就先告知我，说其实我的点数在今年1
月就到期了，但她有帮我向公司做特殊申请，要换商品可以再做兑换。我向她表示，我想
了解的不是这个，而是到底有没有过兑换纪录？请她明确肯定的告诉我。柜姐回复要再稍
等一下她帮我查。
（内心os:是鬼打墙吗？刚刚打去不就是请你帮忙确认吗@@）结果，柜姐又说电脑突然当
机了，没办法立刻告诉我，要等她重新开机再打给我...
过了一下子柜姐打来，电话中告诉我，确实没有过兑换纪录！（咦？怎么跟左营新光，还
有第一位接电话的柜姐说法不同？）
她接着又说，她刚刚有帮我向公司做特殊申请，以我有3万点点数来看，可以去柜上兑换
隔离霜。
（第二次说特殊申请？心里很疑惑的想..我也不是什么大户，这柜姐人也太好，还帮我向
公司做特殊申请，争取权益？！）
我询问她那上周在左营柜位看到的纪录是怎么回事？柜姐回复是那柜姐看错了，可能她看
成去年或前年的消费纪录，一时口误讲错了？
因为我不确定她们柜上是否有规定，会员资料是否可让消费者看？但其实当时左营的柜姐
听到我说没有印象换过商品，有让我到电脑前确认资料是否为我本人的资料，当时看系统
显示107/5/26的确有过兑换纪录。
而且新天地的柜姐还在电话中告诉我，在她们的柜消费是看不到各柜点的纪录喔！
照理说左营柜是看不到新天地柜位的纪录的？？那位左营的柜姐一定是看错了！
但我对这说法有点存疑？心里很纳闷，若无法清楚看到消费纪录，那系统连线似乎没什么
功用？而且之前去MAC或是兰蔻柜位，系统上都有清楚纪录消费者之前买过的品项跟色号
，以利之后购买时参考色号！
总之，后来新天地柜姐说我可以再回柜上兑换隔离霜，询问我什么时候方便去拿，到柜上
直
接报名字就可以了！她会再布达给所有柜姐知道...
以上状况，虽说不晓得这是否为个案？但提醒大家，不管是哪个品牌的柜点，都要留意自
己的会员点数是否过期喔。
刚刚去领隔离霜时有再询问过柜姐，雅诗的点数是累积一年内可兑换商品，每年可兑换的
商品会有点不太一样，而且点数过期后无法再留到隔年使用！
但这跟电话中柜姐告知我的点数1月就到期了，现在却能帮我特殊申请再做兑换好像不太
一样？心里真的好多疑惑...但还好最后还是顺利换到隔离霜了。所以上来提醒一下大家
，平时要稍微留意自己的点数到期日，要不然可能就像我一样，差点就白白丧失这好不容
易累积的3万点点数，兑换定价$3600的隔离霜的机会...
以下附上今年会员点数兑换商品的DM
https://i.imgur.com/ZwwuCTw.jpg
以及刚刚领回来的隔离霜本人
https://i.imgur.com/dax32RK.jpg