嗨早上好！
终于还是被Sephora 气到抓狂来写一下我和Sephora 那些客服鸟事
先写在最前面，是重点一定要看
会不会被Sephora 砍单，一切都是运气
有我这么衰的，也有运气很好的
&
以下内容都是我自己真实的烂事，所以有点情绪，如果在Sephora 的经验很好，
那真的是很恭喜QQ(羡慕
2018.4
因为最近的85折砍单我才知道，超级多不能下单的理由，不打折的时候都很顺利不担心砍
而且都是下单完隔天收到寄出通知，那时候也觉得客服非常优秀（结果被打脸脸还很肿）任何彩妆几乎都是在Sephora 买的
两周折扣季，我总共被砍了25单（很多都是砍了又下砍了又下）打了大概10几通热线，每个客服说的砍单原因都不一样
第一次说：商业地址不ok
好！我换去朋友家请她收件
（此时已经被砍了7、8单了）
第二次说：国际信用卡不ok
好！我换成美版PayPal
这时候，我开始很担心的google各种经验分享，有去看Sephora community，
就连当地的人也会被砍，还有看到说$16以下自动砍单，
也有看到一个YouTuber的影片，就在说她帮忙朋友一起买Sephora 被砍单的过程，
然而这些都没什么帮助，没有后续解决成功的方法，所以我就自己继续尝试
第三次说：shipping address 与billing address 不合
觉得疑惑为什么paypal会有billing address 的问题？
我打了几通电话客服都没有办法回答，都说地址hen棒，一切都很好，看起来会出货的，叫我放心
于是我安心的回去睡觉，隔天一早没有看到寄出的email，我就知道又被砍了
再打电话过去，是个印度小哥接的，我和他卢了很久，
最后要挂电话前他跟我说要不要使用gift card？
使用了朋友家+gift card成功达阵，但是我太天真了，过了1张订单后又再度被砍
第四次：地址找不到
真的很磨练我的耐性，这次我和他们验证地址确认ok之后又可以再下单了
第五次：again！说是因为我有多重帐号活跃中
这次真的是气到笑出来，差点徒手捏爆手机（气到不行）
这次就不是电话沟通而是email，他们要求我回复正常使用的帐号过去，于是我回复了，
结果收到一个罐头回复说：我们不能处理你的问题，要我打电话？？？？
（麻烦帮我上一个黑人问号图）
是！谁！叫！我！回！信！的！
于是我直接截图上一封邮件，附在回信后，他们才帮我做处理
因为我买了比较多张的礼物卡，所以有Sephora 的礼卡单位联络解释我为什么买这么多礼卡（大概是总金额300就被联络了）
有的客服人很好，有的客服很差劲，最糟的一次是我的礼卡没有收到，客服的询问让我有点想要奋发学英文（可恶
客服：你的订单后四码？
我：我连订单都没收到，但是信用卡公司跟我说这笔已经授权
客服：那你的手机号码呢？
我：我用email下单
客服：手机号码给我
我：（再次重复）我用email 下单
客服：ok，那你的email是？
我：(讲了一次自己的email)
客服：你再说一次，女士
我：（又重复了一遍）
客服：女士，我完全听不懂你在说什么，是什么yahoo.com？
我：（真的很震惊，我怀疑她歧视我或是什么的，因为我念的是：xxxxx at gmail dot com，哪里来的yahoo？）
中间我有提供其他资讯，譬如收礼卡人的邮件、姓名等等，这时候电话中应该要有typing的声音，但是她没有，直接连帮忙搜寻都没有，于是我默默的挂电话了
要是在现场我可能一拳就过去了（开玩笑）
对了，Sephora 可以要求翻译，但是翻译程度也是参差不齐
因为之前爬文的时候看到有中文服务，以为会是中文客服人员，结果请了两次发现是外包的翻译，其中一个英文程度比我还糟，还不如我自己讲= = 另外一个则很优秀，但是太难的语句她会要求我简化给她翻译
比较起来selfridges 的客服人员就是真的有中文客服，只是转接要转很久，服务上比Sephora 好太多，又是24/7，不用牺牲睡眠时间找客服讲话，直接call过去都有人接
Ok，终于砍单恶梦结束了
最后还是有买到我想要的东西：
Benefit 的加州腮红迷你版
Givenchy的小牛皮唇膏
Fenty的彩妆蛋
Tatacha的小尺寸卸妆油
Drunk elephant 的迷你组合
还有一些礼盒组是准备给家人的礼物
真的超级累，准备结束我的vibr了，我花这么多时间和心思买到的礼盒感觉也不是很划算，因为有这些时间不如我自己去别的网站买正装算了，晚上还可以睡好睡满
补一下Fenty sponge的心得XD
泡水后的柔软程度可以媲美BB，上妆的效果也是一样的，价格比BB少4美金（当然也小一点点）还没洗之前很惊喜想说可以淘汰掉BB了
结果，今天把蛋蛋们拿去洗，最难洗的却是fenty 我用BB专用皂要搓很久才比较干净，BB揉个几次就搞定
会建议购买，不过如果有BB的人可以不用尝试了～它依然是美妆蛋界的冠军
顺便给大家看一下来自各地的抱怨xd
https://m.imgur.com/FbG1N3j
https://m.imgur.com/THCL91X
https://m.imgur.com/dNOLf2s
https://m.imgur.com/cNvsXSA
https://m.imgur.com/z1YbVmz