我在9/5下单一批产品，
因为换工作所以写信请客服改地址，
客服态度不错直接请我提供新的地址。
但是到目前为止新和旧的地址都没有收到，
写信给客服告知状况，
结果客服请我先确定当地邮局是否有收到。
我查询之后出现下方的画面，
https://i.imgur.com/p3wfeZY.jpg
也有写信告知客服，
但是诡异的是客服一直都没有回信，
我也重复寄了好几封信但是都音讯全无！！！
然后信箱依旧不断出现他们家的推销信，
真的是觉得很无言。
这是我第一次买他们的东西，让我感到绝望。
想问各位大大都是怎么处理的呢？
还是说信件里面不要附带图片就会收到了？