过几天之后我来更新进度了
先讲结论：我退货成功了，之后如果高丝有好产品还是会继续支持
27号在屈臣氏退货失败之后
我回去就做了两件事情
1.消保会申诉
2.写信给高丝的日本总公司客服
（在做第二件事情的时候，我本来是想写信给台湾的高丝客服，但怎么样都找不到联络信
箱……）
28号日本的客服就回信了
表示他们很重视顾客的感受及产品品质
所以会请台湾的客服部门再跟我联系
29号台湾客服部门的主管就来信跟我要联络方式
30号跟客服主管联系，表明想要退货，她也同意，并请我回原屈臣氏退货，他们会再把瑕
疵品送回工厂
今天我就到屈臣氏顺利退货了
https://i.imgur.com/yszeLPC.jpg
至于消保会那边，只寄来一封通知消费纠纷处理流程的信
而我的请求已经达成，所以之后也会把申诉撤回
以上是事情处理的经过
再来是我自己的感受
大家的留言我都有看过，但这几天手边没电脑不好回复
首先我会坚持想退货的原因，是因为我连拆都还没拆粉饼就严重破损
而那种拆封后，第一次使用就碎得一塌糊涂的粉饼我也不是没遇过（就是那个essence的
超雾光，都快变太白粉了……）
但毕竟我都拆了，我就摸摸鼻子认了
再来是，我是刚买的隔天就退货，而不是过了很多天才来
如果是过了很多天，确实人为保存疏失的可能性是很高的
至于版友们的留言，也是满有道理
确实就厂商的立场，他们并不能确定是不是我自己弄坏来凹退货，所以不给退
只是买到瑕疵品的消费者心里会不舒服，之后也可能就考虑不再购买这家的产品，毕竟品
质堪忧
而这次日本高丝的客服向我表示，他们是很注重顾客的感受跟产品的品质
所以最后愿意回收这个瑕疵品，并退我钱
虽然一开始客服小姐的回答让我很傻眼（粉饼放在包包里会碎是正常的……）
但这个情况下还是愿意退我钱，我认为他们是对自己产品负责任的公司
之后有好的产品，我想我还是会继续支持的
毕竟高丝好用的东西真的不少QQ
fasio的粉饼是我的爱，偏黄的混合肌觉得310夏天很持妆好用！
谢谢大家看到这里
也感谢给我拍拍的版友QQ
※ 引述《ClareChang (Clare)》之铭言：
: 事情是这样的
: 昨晚我在屈臣氏买了visee的粉饼
: 回到家后就发现粉饼碎掉了
: 我完全傻眼 在店里的时候还好好的
: 携带回家的时候就只放进包包里
: 可能有晃动到吧 但正常的粉饼晃动也不会整个碎掉
: https://i.imgur.com/8kT4EPc.jpg
: 这是我今天早上在屈臣氏要退货时的状况
: 本来只破下面一角
: 店员拿起来确认后就又破更多
: 屈臣氏的店员说要厂商愿意退他们才能退我
: 当下店员打电话给客服
: 客服却表示售出的时候如果是完整的，就不会让我退
: 确实是这样没错，但碎在里面谁知道……外观也看不出来，有没有人在我买之前把他摔
到
: 又放回去也没人知道
: 客服表示粉饼本来就是很易碎的，轻微碰撞也会碎，所以放到包包里碰撞碎掉我要自己
负
: 责
: 如果他们家的粉饼这么易碎，包装还只有塑胶的透明软壳，也太脆弱
: 而且到底粉饼是多易碎，放在包包里也会碎，品质也太让人好奇了
: 或许有人猜测是我自己摔到不承认
: 那就算了
: 我只是上来劝大家以后买粉饼要好好保护好
: 可能刚好就跟我一样买到很玻璃的粉饼
: 不小心碎了厂商是不会负责的
: 目前已经跟消保会申诉了
: 之后有进度再更新