[问题] 该客诉吗?还是继续等?

楼主: smzeng (中年大叔)   2017-09-25 23:22:12
不知道是自己特衰还是怎样
每次只要缺货或是拿提货单取货
都会发生令自己傻眼的事情
举例来说
1月月初之前在某柜位护肤会买了洗脸机
跟我说可以跟姊妹柜换色只是要等货
我就接受了
等了半个月有打电话通知可以取货&致歉让我等有点久
我是觉得没差,因为有心理准备要等了
约好去取货却告知没货
其实是要x月x日才能拿货
我只好乖乖回家
(同是服务业&看在态度不错就原谅一下)
又过了快一个月,
中间有打电话催但还是没货
最后柜哥打来说真的有货了
我们就约了时间取货(我准时抵达)
等我到了现场,看只有一名柜姐
柜姐冷冷的(因为我没买东西只是说要取货,加上拿完打算回家,就穿着普通)
因此柜姐就很热情地先服务先来的客人
我就傻站了半小时以上,旁边有位子但是因为她没让我坐我不敢坐
理由是之前在别柜也是在等,等有点久坐在椅子上就马上被赶下来...
终于轮到我了,拿走我已经快两个月前的提货单
给了一个根本都不是我的货给我(上面的单子跟我的编号不一样
我跟她说了之后,问了柜哥在不在
原来他老早就下班,也没留言说我要取货
我就有点不开心了,
然后柜姐去姊妹柜问了,
跟我说没货要再等两个礼拜,
我当下整个超不开心,但还是想着人家要打烊了还是忍着先回家
回家越想越生气,因为我最讨厌别人爽约
百货公司也不是离我家很近,
同是服务业我认为他们程序很有问题,像是东西没交接,没货也没说我扑空两次
半夜就打了很气愤的客诉信(人生第一次客诉就送给他们了)
隔天就有楼管跟我询问,然后跟我说我的洗脸机后天会到货
我当下整个黑人问号,所以现在是会吵的孩子有糖吃就是了吗?
后来我拿到洗脸机跟三罐大概只有10~15ml的试用品作为补偿
但我后来就没再去那个柜位了XD
根本是花钱受罪
后来,也就是这一次
好不容易找到新欢,柜姐人也很好
我就在3月的母亲节预购会上买了化妆水跟乳液各两罐,
但是乳液一瓶没货,所以先取一组(化妆水跟乳液各一瓶)
过了一个月通知可取货,我拿着提货单
却被说我只有要取乳液,
但是我的单子上明明就是化妆水跟乳液各一
但是柜上本子却写已取(我傻眼
但由于柜姐人很好我还是说你先问柜长处理
并表示我目前不急,只求回国后能拿货
我是七月出国一个月,给她5~7月共三个月去处理
但是至今过了快到十月了,还是没消没息
说快解决好了但还是没好,整个耐心快被消磨殆尽,我该跟柜姐直接催
还是直接再当一次会吵的孩子(客诉)
总觉得每次人很好一直等都会等到天荒地老QQ

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