前几天Sephora的折扣季结束了
我的Sephora点数也来到前所未有的高峰
因为想说要随时浏览看有没有上新的礼物可以兑换
所以就上了Sephora网站看看，结果发现点数变少了
原来是因为被砍单@@
加入会员两年，第一次遇到被砍单
而且也才一百多加币，不懂有什么好砍的
Google了一下，有的说是信用卡问题、有的说是地址问题
我人是在台湾，下单寄到加拿大朋友家请他帮忙带回来
前几单都没问题不知道为什么被砍
原本以为是信用卡额度不够（但我前几天才申请临时调额）
手机半夜三点收到一笔-3xxx的纪录
银行跟我说那就是厂商把你刷退了
但因为这是我在折扣季买的最后一笔，有些是朋友托买
想说不然打客服问看看什么问题
原本我还用写信的，后来觉得太慢直接打skype过去问
上网看到VIBR有专属客服
打过去转到一个男生客服(或者是美容顾问)
他问我是不是寄国外地址?我说我寄加拿大朋友家
他查了一下也不知道怎么办 就说不然我就去店里买吧
我想说 这根本没办法解决我问题.. 而且折扣季也结束了
但他听起来是没有要帮忙的意思我也只好就算了
后来又打了一般客服专线 是个女生接的
他说可能是因为我的卡片是国外的卡
我说我其他交易都没问题 怎么这笔就被砍单
他说不然他可以再补给我一个折扣码 只能买这笔订单的商品
后来我就请他直接电话帮我下单 我换了一张绝对刷得过的visa金融卡
他在电话中讲的好像要等很多天才能确定交易有没有成功
但我今天早上打电话过去 下午看status就变in progress
刚刚就寄信过来说我这笔订单已经shipped了
如果有遇到类似问题的话可以直接打给客服问看看
提供他你的订单编号就可以了
没想到一般客服比VIBR hotline的更有用
结论：一个客服没用，可以打给第二个客服