去年周年庆在台北站前兰蔻囤了5个一代气垫蕊
说是柜上缺货先欠货
后来拿到了到今天开第3个新的用
居然第一次用就裂了
https://i.imgur.com/DH2JS86.jpg
刚刚打去站前兰蔻
柜姐回复：“我们的确有一批货粉扑有问题，所以可以拿裂开的粉扑来更换”
《更换过程》
柜姐拿着新的（外面有塑胶袋包装）粉扑
请我确认没有问题
但我直接回她：“要手指伸进缎带撑开用，才知道会不会裂，现在这样用看的不准”
虽然这样回她，但柜姐也没为难我，请我回去试试
看文章很多人回兰蔻粉扑很烂
其实真的不是这样的
去年初买的第一颗气垫
后来单买的粉扑、补充蕊*2
四个粉扑洗了N遍
一度还白痴，拿大创洗刷具的手拿洗衣板去刷
但到现在还都好好的没破（但缎带那面很黄就是了）
以上经验分享给兰蔻气垫粉扑破掉的苦主
不要轻忽自己的权益
（但不是用久破掉的使用者喔，粉扑真的是耗品啦）
※ 引述《venaQ (飞那)》之铭言：
: ［二度更新］
: 9/21（三） po文
: 9/22（四） 打给澎湖免税店
: 下午客服打来询问是否可以用line传送粉扑破掉的照片给他
: 他想提供给厂商帮我争取看看
: 也先跟我解释因为快要周末了
: 厂商有可能下礼拜才会有回复
: 9/26（ㄧ） 客服打来说他争取到了
: 请我提供我家地址
: 他帮我寄一个新粉扑过来
: 还先解释了因为台风要来所以邮件可能会延误
: ［感想］
: 老实说我原本以为打过去只能得到一句“不好意思”
: 没有抱太大的希望
: 但没有想到客服大大人这么好
: 一直想帮我解决、主动联络
: 还一直先告诉我可能会遇到的状况
: 也许这是他的工作
: 但我还是非常感谢他的协助，遇到了天使来着～
: 因此二度更新
: 也提供给在免税店购入的人参考！
: 后续更新
: 谢谢版友们的分享
: 因为看到有些人说免税店与专柜不同通路
: 所以我没有联络专柜
: 而是直接联络免税店
: （在澎湖的免税店购入）
: 得到的回应是
: 1. 粉扑是消耗品
: （我回应：可是我才用2、3次QQ）
: 2. 没有其他客人反应
: （我回应：可能是其他客人怕麻烦不代表商品没有问题）
: 3. 我是八月初购买的
: 距今已经快要两个月了
: 但还是会协助我处理
: 最后他跟我留下了联络方式
: 所以会再帮我问问看
: 但因为已经购买蛮久了可能会不好处理
: 客服的态度非常好，可是立场还算蛮强硬的
: 所以我是不抱什么期望了QQ
: 会参考下面有人推荐的韩国粉扑
: 谢谢各位的推荐及案例分享
: 我也在这边分享我向免税店反应的状况
: 以上
: 大家好
: 这是我美妆首po
: 其实是来求助大家的
: 如果有什么地方触犯版规会马上改掉！
: 八月初的时候我在免税店入手了兰蔻气垫粉饼
: http://i.imgur.com/Y255irM.jpg
: 这是我买的色号
: 我朋友一直催我
: 所以请柜姐帮我推荐颜色
: 我跟本没仔细看就结帐了
: 还好专业的柜姐帮我挑了一个跟我皮肤很适合的颜色
: http://i.imgur.com/eBcclgC.jpg
: 但我买回来才用第三次
: 粉扑就破掉了
: 虽然是不影响使用
: 可是很心疼呀！！！
: 应该不是我太暴力造成的吧......
: 这是他自己裂掉耶
: http://i.imgur.com/JcZXg6S.jpg
: 想请问有没有人也遇到一样的问题
: 或是有人知道我可以怎么处理吗
: 谢谢大家