来分享我之前客诉的经验
手机排版，请见谅
YSL 刚在高雄设柜没多久，应该是前年...我就满心期待去靠柜了，靠柜完我也买了一万
多入会......柜姐蛮积极推销...但买完回家发现隔几天有活动跟折扣（柜姐说他们新柜都
没折扣）但我想说算了，中间几次我也都有消费，有时其实是不好意思，对方又积极的话
...但这都还好，毕竟是我自己淘钱出来
服务我的是一位有戴牙套的柜姐，拆了没我不知道，但她不是我要客诉的对象
之后母亲节活动，这位柜姐打给我，请我去看看，但我前＂两个星期＂才跟她消费过，所
以我告诉她我刚买完耶，没有东西要买了，但她一直要我去，说去找他体验，不买也没关
系
后来朋友陪我一起去，她有帮我试了一下彩妆，前后也没有很久，约十几分钟吧，后来要
与朋友离开时，他问我：欸 你没有要买的吗 ？ 我愣了一下说：可是我才刚买，都有了
，她脸马上垮掉！...马上！
我想了一下说：那我再带一支护唇的好了（护唇我用很快，虽然我前两个星期也有带），
她回我说：那个妳有用那么快吗？（一样垮脸）我只说天天用，蛮快的
后来，我再消费时，他有东西先没到货还是附赠没货，总之，柜姐某天打给我要我去拿货
，我刚好隔天要跟朋友聚餐在附近，我跟他说我会去拿
隔天大概七点多我到柜上，是一位柜哥，柜上没有客人，柜哥抬头看了我没理我，继续弄
他的东西（他站在侧边结帐那个位置），我便走过去说 ：你好，不好意思，柜姐打电话
要我来拿东西，他又抬头，说：什么东西 ？名字？ 后来他就找抽屉，翻了一下说：没妳
的东西耶，你确定有人打给你？！哪一个柜姐（口气没有很好），我说：有啊，戴牙套那
位，柜哥打给她，那位柜姐没接 （他在翻抽屉时，我有看到我那组东西，有两三组至少
）
他就回我说：她没接，你改天再来吧 我说：不好意思，我家有点距离，今天是刚好可以
过来，我刚刚有看到跟我买的东西，＂如果方便＂，可以先拿吗？他就不耐烦说：就跟你
说没妳的名字，然后就低头做他的事，我就被晾在哪，大概五秒后，我就默默的走了....
..
之后与朋友会合吃饭过程中，我很不开心的与朋友分享，朋友叫我客诉他，我还说算了啦
，后来吃到一半，我接到让我理智断线的电话
那位柜哥打来的，她说：我们小姐说没有打给你耶，我说：有啊，昨天晚上打的，他就说
：就真的没有，你是不是搞错了，还是你已经拿了，（语带怀疑），我说：我白天要上班
，你昨天通知我，我根本没有时间来，而且你们取货也要有单子啊，单子还在我这里耶，
他就回我说，＂好啦！你如果坚持我就给你，可以了吧？！＂
就是这句话让我理智断线...
我说：不好意思，这本来就是我的东西，不是我坚持，东西麻烦你寄给我，不然就不用了
，谢谢
挂上电话后，我马上问我朋友如何客诉，我朋友说汉神网站有客服信箱，寄信去就可以了
（我朋友之前是楼管，他告诉我其实有些楼管跟柜姐们很好，会帮柜姐，所以找楼管有时
没用，但我朋友的说法不代表全部人）
我回家第一件事就是寄信，隔两天某位自称汉神什么的主管打给我，说他们会去了解，中
间打了两三通，最后告知会请那位柜哥去上课做训练，还问我需不需要那位柜哥跟我解释
，我回他说不用了
结论，汉神处理的非常好，之后那位柜哥也不见了，可能调去别柜吧，我经过看到都是另
一个男生
题外话，柜姐在我写信给汉神后隔天，还传短信跟我说，他忘了说有留货给我之类，不好
意思有的没的，之后还是一样一直问我要不要去看新品，但我再也没去过了，我宁愿去远
一点买....
我知道服务业很辛苦，家人也有从事服务业的，但！你这样的态度让我无法体谅你的辛苦